Category Archive

Actualités

Les clés d’une digitalisation efficiente

innovationb2bEn vidéo, L'événement, Les intervenants

mq2-2

Pourquoi le développement du e-commerce, l’intégration de nouvelles solutions CRM supposent-ils une adaptation radicale de l’organisation et des stratégies commerciales ? Essor de la visioconférence, du social-selling… En quoi cela transforme-t-il la nature et le contenu de la relation client-fournisseur ? Comment faire évoluer ses équipes, les missions et les embarquer dans cette transition numérique ? Comment cela oblige à … Read More

Achats et commerce B2B : la performance revisitée

innovationb2bDirection Achats, e-commerce B2B, En vidéo, Experience clients B2B, L'événement, Les intervenants, Marketplace, RSE

photo-ml

L’innovation numérique et le développement du e-commerce, les impératifs environnementaux, une mondialisation chahutée et des tensions sur la supply chain… sont autant d’évolutions qui bousculent les acteurs du B2B (industriels, distributeurs, fournisseurs de services…) et les conduisent à redéfinir leur stratégie, leur organisation et leurs indicateurs de performance. Quels sont les enjeux pour la relation client-fournisseur, les stratégies de distribution, … Read More

Nouvelles organisations du travail : les enjeux d’une mutation accélérée

innovationb2bDirection Achats, En vidéo, L'événement, Les intervenants, RSE

Vignette_TR4

Copyright 2022 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Télétravail, aménagement des espaces, déplacements professionnels… Les transformations dans l’organisation du travail, dans les relations clients fournisseurs se sont brutalement accélérées avec la crise Covid-19. Où en sommes nous désormais ? Qu’est ce qui est acquis, qu’est ce qui a reflué et quelles sont les scénarios à moyen terme ? Dans … Read More

Optimiser sa stratégie de distribution pour garantir l’Access to Customer

innovationb2be-commerce B2B, En vidéo, Experience clients B2B, L'événement, Les intervenants

Vignette_Salesforce_Danone

Copyright 2022 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Les acheteurs professionnels ont besoin de flexibilité, de pouvoir passer commande à tout moment, sur le canal et l’écran de leur choix et de bénéficier d’une expérience utilisateur comparable à celles des meilleurs sites grand public. Pourtant, selon le dernier Focus sur le E-commerce (Salesforce Research 2021), seuls 27 % d’entre … Read More

L’IA pour les centres de contact, un levier de croissance en B2B

innovationb2bData, En vidéo, Experience clients B2B, L'événement, Les intervenants

video-Talkdesk_2

Développement commercial, qualité de l’expérience client et fidélisation, réduction de coûts… Comment les technologies IA vont-elles modifier la façon dont le centre de contacts apporte de la valeur ? Comment contribuent-elles à l’amélioration de l’expérience du conseiller, au bien être collaborateur, et donc ensuite à la satisfaction client ? Comment lever rapidement les obstacles que rencontrent les centres de contacts … Read More

[Vidéo] Les enjeux de l’expérience client en B2B : le témoignage de Manitou

innovationb2bEn vidéo, Experience clients B2B, IA, L'événement

Vignette_Manitou

Processus de Vente et Expérience Client : comment exploiter ces deux leviers de croissance dans l’Industrie. Fournir des produits de qualité ne suffit plus aux entreprises pour se démarquer de leurs concurrents, elles doivent désormais remettre l’expérience client au centre de leurs préoccupations. Randy Carey, vice-président de la transformation numérique pour le groupe Manitou, nous explique comment répondre à ces … Read More

[Vidéo] Lancement de la marketplace d’Airbus Helicopters

innovationb2bEn vidéo, L'événement, Les intervenants, Marketplace

vignette_Airbus

Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Focus sur le projet du géant de l’aéronautique. Présentation par Dickel Sooriah, VP Marketing EMEA (Mirakl) et Willy Delandre, Product Line Manager (Airbus Helicopters) Enregistré dans le cadre des Enjeux Innovation B2B 2020 organisés par Next Content le 1er décembre 2020 avec le soutien de la Fevad.  

[Vidéo] Déployer un portail d’achat self-service adapté à ses clients et à leur modèle commercial

innovationb2be-commerce B2B, En vidéo, Experience clients B2B, L'événement, Les intervenants

Vignette_Salesforce_B2B2020

Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Pourquoi et comment une plateforme d’achat self-service et sur-mesure peut-elle améliorer l’expérience en ligne de ses clients professionnels, et optimiser l’efficacité opérationnelle de ses équipes commerciales ? Comment créer des expériences d’achat plus riches, transparentes et surtout adaptées aux spécificités de ses clients ? Comment favoriser la collaboration des grossistes et … Read More

[Vidéo] Commerce B2B : la nouvelle donne

innovationb2be-commerce B2B, En vidéo, L'événement, Les intervenants, RSE

TR1_B2B2020_Vignette

Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Approvisionnement, commercialisation, logistique et livraison, services supports… Quels enseignements les marques et distributeurs B2B tirent-ils de la crise ? Quelle est leur vision sur les scénarios d’évolution à moyen terme ? Qu’est ce qui a durablement transformé leur marché mais aussi leur organisation interne ? Qu’est ce qui pourrait refluer une … Read More

[Vidéo] Digitaliser ses processus de vente B2B

innovationb2bEn vidéo, L'événement, Les intervenants

Vignette_Pros

Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Les acheteurs B2B attendent aujourd’hui une expérience unique et simple de la part de leurs fournisseurs. Comment répondre pleinement à cette attente ? Quelles sont les solutions pour proposer un accès en libre-service, des produits et services personnalisés, une tarification automatisée et individualisée, une extrême rapidité d’obtention des devis ? Comment … Read More

Nos partenaires