Processus de Vente et Expérience Client : comment exploiter ces deux leviers de croissance dans l’Industrie. Fournir des produits de qualité ne suffit plus aux entreprises pour se démarquer de leurs concurrents, elles doivent désormais remettre l’expérience client au centre de leurs préoccupations. Randy Carey, vice-président de la transformation numérique pour le groupe Manitou, nous explique comment répondre à ces … Read More
Actualités
[Vidéo] Lancement de la marketplace d’Airbus Helicopters
Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Focus sur le projet du géant de l’aéronautique. Présentation par Dickel Sooriah, VP Marketing EMEA (Mirakl) et Willy Delandre, Product Line Manager (Airbus Helicopters) Enregistré dans le cadre des Enjeux Innovation B2B 2020 organisés par Next Content le 1er décembre 2020 avec le soutien de la Fevad.
[Vidéo] Déployer un portail d’achat self-service adapté à ses clients et à leur modèle commercial
Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Pourquoi et comment une plateforme d’achat self-service et sur-mesure peut-elle améliorer l’expérience en ligne de ses clients professionnels, et optimiser l’efficacité opérationnelle de ses équipes commerciales ? Comment créer des expériences d’achat plus riches, transparentes et surtout adaptées aux spécificités de ses clients ? Comment favoriser la collaboration des grossistes et … Read More
[Vidéo] Commerce B2B : la nouvelle donne
Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Approvisionnement, commercialisation, logistique et livraison, services supports… Quels enseignements les marques et distributeurs B2B tirent-ils de la crise ? Quelle est leur vision sur les scénarios d’évolution à moyen terme ? Qu’est ce qui a durablement transformé leur marché mais aussi leur organisation interne ? Qu’est ce qui pourrait refluer une … Read More
[Vidéo] Digitaliser ses processus de vente B2B
Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Les acheteurs B2B attendent aujourd’hui une expérience unique et simple de la part de leurs fournisseurs. Comment répondre pleinement à cette attente ? Quelles sont les solutions pour proposer un accès en libre-service, des produits et services personnalisés, une tarification automatisée et individualisée, une extrême rapidité d’obtention des devis ? Comment … Read More
[Vidéo] Hybridation digital / humain : le numérique au service du client et de l’organisation
Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content E-commerce, relation client… Comment proposer une expérience client améliorée et optimiser conjointement la productivité sur l’ensemble de la chaîne de valeur en B2B ? Autonomie client, IA, automatisation… Quels sont les enjeux en matière de marketing, d’organisation commerciale et de relation client ? Quelles sont les enseignements des initiatives en cours … Read More
[Vidéo] Le nouvel horizon des marques B2B
Copyright 2019 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Numérique, RSE, internationalisation… Comment adapter son offre, ses services, son marketing aux nouvelles attentes des professionnels et entreprises ? Comment répondre aux besoins des nouvelles générations d’acheteurs selon les typologies de clients, de la TPE aux grands comptes ? Quelles sont les tendances majeures au niveau de l’achat public ? Comment … Read More
[Vidéo] Digitalisation des relations acheteurs-vendeurs : la marketplace StationOne
Copyright 2019 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Normalisation des catalogues fournisseurs, digitalisation des process achats, développement de nouvelles offres combinant produits et services essentiels en après-vente, internationalisation.. Comment la marketplace spécialisée permet une rationalisation des pratiques et process dans la filière, fluidifie les échanges et ouvrent de nouvelles opportunités aux différents intervenants ? Présentation par Damien De La … Read More
Marketplace B2B : le modèle plateforme adopté par Thalès dans le secteur de la défense
Copyright 2019 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content L’économie de plateforme transforme l’ensemble des industries, avec des groupes qui réinventent les relations au sein d’un écosystème de vendeurs et d’acheteurs afin d’améliorer l’expérience client en la rendant plus digitale. Dans le secteur de la défense, quelle est l’ambition de Thales, leader mondial, avec sa marketplace B2B Iven ? Quels … Read More
[Vidéo] La nouvelle marque Sonepar Connect
E-commerce, ominicanal et customer journey : les enjeux et les ambitions en matière de marketing et relation client, la nouvelle organisation et les nouveaux services numériques (e-commerce, support…). Présentation par Olivier Cianelli, Directeur Marketing (Sonepar France). Dans le cadre des Enjeux Innovation B2B 2019 organisés par Next Content au Medef le 26 novembre 2019 avec le soutien de la Fevad.
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