Actualités
Les clés d’une digitalisation efficiente
19 mai 2022Achats et commerce B2B : la performance revisitée
10 mai 2022Nouvelles organisations du travail : les enjeux d’une mutation accélérée
4 mai 2022Optimiser sa stratégie de distribution pour garantir l’Access to Customer
2 mai 2022L’IA pour les centres de contact, un levier de croissance en B2B
2 mai 2022Du e-Commerce à la marketplace : focus sur la stratégie d’accélération digitale de France Boissons
21 avril 2022Gestion automatisée du risque client et digitalisation du paiement en B2B
20 avril 2022[Livre blanc] Construire une place de marché B2B
17 mars 20223 questions à Djamil Labane (Talkdesk) : « Le téléconseiller lui-même enrichit l’IA »
17 mars 2022Audrey Miclard (Groupe Kiloutou) : « Aujourd’hui, nous parlons autant enjeux carbone que financiers avec nos clients »
16 mars 2022Olivier Crepeau (Cdiscount Pro) : « Grâce à la réduction du vide dans les colis et au chargement en vrac, nous avons réduit de 30 % le nombre de camions sur la route »
25 février 2022Axel Mouquet (Webhelp Payment Services) : « L’intelligence émotionnelle est clé en B2B »
8 février 2022[Livre blanc] L’avenir de l’IA dans le centre de contact
7 février 2022Karine Alquier-Caro (Legrand) : « Nous travaillons sur une marketplace achat pour mi-2022 »
6 février 2022Damien Buron (Frans Bonhomme) : « Nos clients ont besoin d’expertise, et elle doit se refléter dans notre offre »
29 décembre 2021[Vidéo] Les enjeux de l’expérience client en B2B : le témoignage de Manitou
28 décembre 2021Sophie Foucque (Michelin) : « Il n’y a pas de mobilité durable sans mobilité connectée »
10 décembre 2021Frédéric Galliath (Elior B&I) : « Grâce au digital, nous voulons supprimer les irritants du parcours client »
7 décembre 2021Frédéric Roulleau (Tibco) : « Il faut considérer la performance sous l’angle de la durabilité de l’entreprise »
16 novembre 2021[Vidéo] Lancement de la marketplace d’Airbus Helicopters
30 janvier 2021[Vidéo] Déployer un portail d’achat self-service adapté à ses clients et à leur modèle commercial
30 janvier 2021Damien Berthelot (Saint-Gobain Distribution Bâtiment France) : « Le challenge des outils numériques, c’est l’appropriation par les clients »
29 janvier 2021[Vidéo] Directions achats : les leçons de la crise, les transformations durables
29 janvier 2021[Etude] L’impact de la crise sur les pratiques d’achats des entreprises
28 janvier 2021[Vidéo] Commerce B2B : la nouvelle donne
27 janvier 2021[Vidéo] Digitaliser ses processus de vente B2B
25 janvier 2021[Vidéo] Hybridation digital / humain : le numérique au service du client et de l’organisation
16 janvier 2021Virginie Archambault (Carrier Global Corporation) : « Il est essentiel d’impliquer les équipes dès le début »
16 novembre 2020[Étude de cas] Digitaliser les processus de vente B2B
13 novembre 2020Nathalie Chapusot (Raja) : « Une crise fait ressortir les bons fondamentaux d’une entreprise »
12 novembre 2020[Étude] Bénéfices financiers et opérationnels de Salesforce B2B Commerce
25 juin 2020[Vidéo] Le nouvel horizon des marques B2B
10 février 2020[Vidéo] Digitalisation des relations acheteurs-vendeurs : la marketplace StationOne
10 janvier 2020Marketplace B2B : le modèle plateforme adopté par Thalès dans le secteur de la défense
9 janvier 2020[Vidéo] La nouvelle marque Sonepar Connect
15 décembre 2019[eBook] Les 3 types d’indicateurs clés de performance marketing
12 novembre 2019Benoit Watrigant (Legrand) : « En Asie, Inde ou Brésil, le poids des marketplaces est plus important »
7 novembre 2019Constance Pérard (OCP) : « La clé du succès de notre plate-forme a été la co-construction avec les clients »
5 novembre 2019Julie Dang Tran (Manutan) : « Les clients valorisent une offre contrôlée, dans le respect des normes, avec un engagement clair »
22 octobre 2019Olivier Cianelli (Sonepar) : « Connecté au digital, mais aussi à l’humain et à l’innovation »
14 octobre 2019[Vidéo] La nouvelle marketplace Semmaris et les enjeux en matière d’acquisition clients
30 décembre 2018[Vidéo] Débat : Commerce B2B, nouveaux modèles, nouvelles stratégies
26 décembre 2018[Vidéo] Des propositions personnalisées et homogènes sur l’ensemble des canaux
25 décembre 2018[Vidéo] Entretien avec Nathalie Chapusot (Raja) autour de la diversification e-commerce
19 décembre 2018[Vidéo] Fidéliser en créant un écosystème et une expérience omnicanal : la marketplace Metro
19 décembre 2018[Vidéo] Entretien avec Fabrice Canton (Hager Group) autour du B2B2C
17 décembre 2018[Vidéo] Entretien avec Bruno Hourlier (ArcelorMittal) sur les enjeux de la plate-forme e-commerce e-steel
15 décembre 2018[Vidéo] Data, connaissance client et personnalisation : améliorer l’expérience d’achat numérique B2B
1 décembre 2018[Vidéo] e-Commerce B2B international : enjeux et transformation
26 novembre 2018Les photos de la conférence 2018
23 novembre 2018[Point de vue – Infographie] Les clés du commerce omnicanal en B2B
13 novembre 2018Nicolas Potier (Bruneau) : « Il est essentiel de faciliter la compréhension de l’offre par les clients »
13 novembre 2018Emmanuel Connesson (Engie) : « La puissance du numérique permet de simplifier l’achat d’énergie tout en l’optimisant pour les clients »
10 novembre 2018[Tribune] 7 conseils indispensables pour une boutique en ligne B2B
9 novembre 2018[En vidéo] Sophie Foucque et la transformation digitale de Michelin
9 novembre 2018Marc Ollivier (Intershop) : « Les acheteurs B2B effectueront plus de la moitié de leurs achats en ligne dans les trois ans »
8 novembre 2018Christophe Lafont (PROS) : « En B2B, le pricing dynamique répond aux attentes client tout en optimisant la marge »
5 novembre 2018Jean-François Mathieu (UPS) : « Le potentiel du B2B e-commerce est démultiplié par les services à valeur ajoutée, comme l’impression 3D »
5 novembre 2018Olivier Royer (Saint-Gobain Distribution Bâtiment France) : »Il faut qu’une application dispose d’un facteur différenciant par rapport au site Web »
17 octobre 2018[En vidéo] Débat : vers une expérience client B2B numérique complète
2 octobre 2018La performance numérique, thème des Enjeux Innovation B2B 2018
12 juillet 2018Autonomie client & digital care au programme de la conférence IN BANQUE 2018
8 décembre 2017[En vidéo] Quand le B2B repense l’expérience client
7 décembre 2017[En vidéo] Développer et sécuriser sa stratégie numérique B2B à l’international
7 décembre 2017[En vidéo] La stratégie marketplace B2B du distributeur Aniel
6 décembre 2017[En vidéo] Didier Robert (Smag-Groupe InVivo) et le numérique dans l’agriculture
5 décembre 2017[En vidéo] Mettre l’utilisateur au cœur de l’innovation numérique : le cas Manutan
4 décembre 2017[En vidéo] Christophe Léon (Pure Agency / Flatirons Jouve) et les usages mobiles en B2B
1 décembre 2017[En vidéo] L’assistance client dans les parcours clients numériques en B2B
1 décembre 2017[En vidéo] Marketplace B2B : panorama des stratégies des marques et distributeurs
1 décembre 2017[En vidéo] Christophe Marée (Adobe) et les 3 étapes de l’usage de la donnée
29 novembre 2017Les photos de la conférence 2017
20 novembre 2017Sophie Foucque (Michelin) : « Délivrer une meilleure expérience client repose sur des employés plus engagés »
9 octobre 2017Paolin Pascot (Agriconomie) : « Passer du temps avec les clients est essentiel »
4 octobre 2017Sacha Tikhomiroff (Staples) : « La prochaine frontière se trouve au niveau des assistants vocaux »
14 septembre 2017[Chiffres-clés] Une majorité des entreprises réalisent désormais des achats sur internet
6 septembre 2017Loic Adriaenssens (Legallais) : « C’est le client qui choisit son canal le plus pertinent »
1 septembre 2017Maxime Legardez (Convargo) : « Nous optimisons les transactions sur le marché du transport des marchandises »
22 août 2017Pierre-Antoine Foreau (Comparateur Agricole) : « L’expérience utilisateur va s’enrichir avec le conseil et la signature électronique »
21 juillet 2017La nouvelle équation numérique de l’expérience client B2B au programme de la conférence 2017
18 juillet 2017Les photos de l’édition 2016 des Enjeux Innovation B2B
21 novembre 2016Axel Mouquet (Webhelp Payment Services) : « La qualité du paiement numérique B2B est un vecteur de fidélisation client »
21 novembre 2016Abdou Samb (FRS) : « Grandes entreprises et start-up entrent dans une dynamique de collaboration positive »
20 novembre 2016Kamel Tansaout (Mirakl) : « La marketplace va permettre d’apporter au B2B une expérience utilisateur et une agilité digne du B2C »
14 novembre 2016Luc Siri (Rexel) : « Avec le numérique, le rôle des vendeurs évolue vers plus de conseils »
4 novembre 2016Marc Gigon (Total) : « Nous faisons de la R&D sur l’économie de l’abonnement »
29 octobre 2016Marc Gendron (EDF) : « Les idées récoltées auprès de nos clients doivent être mises en place rapidement »
10 octobre 2016Les priorités numériques des distributeurs B2B
28 septembre 2016Le B2B profite également de la forte dynamique e-commerce
20 septembre 2016Les chiffres-clés de l’e-commerce B2B
22 juillet 2016Le programme 2016 de la conférence est en ligne !
20 juillet 2016Quelle transition numérique dans la distribution B2B ?
20 novembre 2015Nos partenaires
