Programme
Retrouvez aussi la liste des intervenants de l’édition 2018, le 20 novembre à Paris.
9H / e-Commerce B2B international : enjeux et transformation
Le B2B e-commerce est adopté par un nombre de plus en plus importants d’acheteurs, et représente donc des opportunités d’Exportations. Mais le B2B e-commerce se propage-t-il à la même vitesse en Europe, en Chine aux USA ? Quelles sont les attentes des clients B2B ? Quelles stratégies (vente en Directe, marketplace, optimisation du SAV etc.) sont mises en place selon les pays ?
Par Jean-François Mathieu, B2B EMEA Segment Manager (UPS)
9H30 / Commerce B2B : nouveaux modèles, nouvelles stratégies
Comment dynamiser sa stratégie commerciale par le développement de nouveaux services e-commerce ? Quels enjeux autour des modèles marketplaces, des nouveaux services mobiles ? Comment adapter son organisation interne, bien accompagner ses équipes, ses partenaires et clients pour la meilleure appropriation des nouveaux services e-commerce, au bénéfice de l’ensemble des parties prenantes ? Quel apport de l’open innovation ? Comment améliorer sa prospection sur Internet et quels défis pour la stratégie commerciale ? Internet conversationnel, intelligence artificielle : quels enjeux et quelles initiatives pour s’adapter ?
Débat avec :
- Emmanuel Connesson, Directeur Marketing & Digital (Engie Entreprises & Collectivités)
- Nicolas Potier, PDG (Groupe Bruneau)
- Olivier Royer, DGA – Directeur Marketing & Digital (Saint-Gobain Distribution Bâtiment France)
- Amélie Véron, Head of Amazon Business France (Amazon France)
Animé par Stéphanie Mundubeltz-Gendron (L’Usine Digitale)
10H30 / Pause café, networking
11H / Sécuriser sa stratégie de recrutement client en B2B
Les objectifs de la nouvelle marketplace Semmaris et les enjeux en matière d’acquisition de nouveaux clients B2B.
Présentation par :
- Axel Mouquet, Directeur Commercial (Webhelp Payment Services)
- Jérôme Zois, Directeur de l’Innovation et de la Transformation Digitale (Semmaris – Marché International Rungis)
11H20 / Prospection, acquisition : optimiser son marketing numérique B2B
Comment activer les bons contenus et les bons canaux pour toucher les cibles B2B aux différentes étapes de leur relation avec les marques ? Quel marketing B2B pour des prospects en phase de recherche d’information ? Quels accélérateurs, finalement, pour les transformer en clients ? Comment qualifier efficacement les cibles ?
- Inbound marketing et social media strategy – le cas Antalis
Par Franck Chenet, Group Digital Transformation and Marketing Services Director, et Elsa Fanelli, Digital Content & Social Media Expert (Antalis) - Data-driven lead generation – le cas Algeco
Par Alexandre Garnier, CEO (AWE) et Marie-Alix Roussotte, Directrice Communication et Digital (Algeco) - Search Marketing Optimisation – le cas Cegid
Par Lucile Fauquet, Team Leader SEA (Ad’s up Consulting) et Hubert Darnet, Head of Digital & E-commerce (Cegid)
Animé par Guillaume Rigal, Consultant
12H20 / Data, connaissance client et personnalisation : améliorer l’expérience d’achat
Data, connaissance client et personnalisation : quelles possibilités en B2B pour mieux vendre ? Comment améliorer l’expérience e-commerce pour une meilleure conversion et celle de ses clients ? Face à des catalogues profonds et complexes, comment offrir des expériences de recherche et sélection produit rapides et pertinentes ? Quelles innovations, nouvelles fonctionnalités permettant d’accroître en parallèle son efficacité et celles de ses clients ?
Présentation par Toufik Boudellal, Partner Sales Manager, et Marc Ollivier, Sales Manager (Intershop France)
12H40 / Pause déjeuner, networking
14H15 / Fidéliser en créant un écosystème et une expérience omnicanal
Comment le modèle de plateforme permet de fédérer son écosystème pour proposer une expérience omnicanal enrichie à ses clients, et ainsi accroitre leur fidélité ?
Présentation par :
- Alfred Hawawini, Directeur Business Development B2B (Mirakl)
- Pascal Pirotte, Directeur Multicanal & e-Commerce (Metro Cash & Carry)
14H30 / Des propositions personnalisées et homogènes sur l’ensemble des canaux
Gestion dynamique des prix, produits/services suggérés pour chaque client, configuration des offres… Comment bien exploiter l’ensemble des données pour délivrer aux clients professionnels une expérience d’achat personnalisée et omnicanal cohérente.
Présentation, à partir d’exemples concrets, par Christophe Lafont, Directeur Partner Enablement (PROS)
14H45 / Diversification, services, performance logistique pour augmenter la valeur client et mieux fidéliser
Comment enrichir voire transformer son offre pour mieux servir ses clients ? Automatisation, robotique, datas, IA… Comment bien exploiter les opportunités offertes pour optimiser sa logistique, de la préparation de commande à la livraison finale ? De la maintenance préventive à la maintenance prédictive : quels enjeux logistiques pour la distribution et la livraison de pièces de rechange ? Quelles nouvelles solutions et nouveaux services offrir à ses distributeurs et à leurs clients professionnels pour améliorer leur efficacité (baisse du niveau d’inventaire, réduction des délais, réduction des temps non productifs…) ?
Débat avec :
- Nathalie Chapusot, Directrice Générale Déléguée Marketing/ventes et e-Commerce (Raja)
- Damien De La Grandière, Directeur Général (StationOne, An Alstom company)
- Jean-François Mathieu, B2B EMEA Segment Manager (UPS)
Animé par Jérôme Morlon (Next Content)
15H30 / L’innovation numérique au service de sa force de vente et de son réseau de distribution
Comment dynamiser le trafic vers ses revendeurs ? Comment bien mener une stratégie B2B2C ou B2B2B ? Services d’aide à la vente ou à la gestion, à l’après-vente, services mobiles, conseils… Comment innover pour mieux travailler avec sa force de vente et son réseau d’installateurs ?
Débat avec :
- Bruno Hourlier, Digital Manager & Sales Experience (ArcelorMittal)
- Fabrice Canton, Responsable Cross Media (Hager Group)
- Marc Hia Balié, Directeur Général (Tech Data France)
- Yannick Savina, Directeur Marketing (Autodistribution)
Animé par Stéphane Loire (Next Content)
16H15 / Pause – Networking
16H45 / Digitalisation, réussir son pivot stratégique : les enseignements du secteur de l’éditique
Comment le numérique a profondément transformé le marché de la sous-traitance et du façonnage éditiques ? Le numérique, remplacement du papier ou opportunité additionnelle ? Comment les prestataires ont-ils réagi, se sont-ils adaptés ? Organisation, management, pilotage de l’innovation… Quels facteurs clés de succès pour ceux qui ont le mieux réussi leur virage stratégique ?
Présentation par Didier Rouillard, VP Document Process Outsourcers (Quadient – Neopost)
17H / Internet conversationnel : 2 exemples, 2 visions en B2B
Quels sont les usages et les projets des nouvelles interfaces conversationnelles en B2B ? Comment en faire des leviers de développement ?
Présentations par :
- Michel-Marie Maudet, Directeur Général (LinTO)
- Patrick Séguéla, CEO (Synapse Développement)
17H45 / Clôture
Programme susceptible de modifications
