Programme

Retrouvez aussi la liste des intervenants de l’édition 2019, le 26 novembre à Paris.

9H00/ Introduction

Par Marc Lolivier, Délégué Général (Fevad) et Stéphane Loire, Directeur associé (Next Content)

9H10 / Des nouveaux modèles achats aux nouveaux modèles de distribution

Les technologies digitales bouleversent les schémas traditionnels d’achats et de distribution et offrent des opportunités sans précédent pour les entreprises. Les acheteurs s’orientent davantage sur la création de valeur à travers du sourcing de l’innovation et la génération de revenus additionnels, tout en gardant le contrôle des coûts et la maîtrise des risques.

Comment les rôles des acheteurs se reconfigurent ? Comment les modes opératoires vont évoluer avec l’intégration de nouveaux profils ? Comment réussir la transition dans les pratiques et les générations d’acheteurs ? Optimisation de la performance, respect de la conformité, création de valeur, … Quels sont les enjeux liés à la digitalisation et à la plateformisation des achats ? Quels business modèles portés par les achats sont en train d’émerger ?

Présentation par Magali Testard, Senior Partner (Roland Berger)

9H30 / Le nouvel horizon des marques B2B

Numérique, RSE, internationalisation… Comment adapter son offre, ses services, son marketing aux nouvelles attentes des professionnels et entreprises ? Comment répondre aux besoins des nouvelles générations d’acheteurs selon les typologies de clients, de la TPE aux grands comptes ? Quelles sont les tendances majeures au niveau de l’achat public ? Comment minimiser les contraintes propres aux achats B2B, fluidifier les process, pour une expérience client améliorée proche d’une expérience grand public ? Quelles sont les opportunités de diversification offertes par la digitalisation des activités ? Comment organiser la production de l’innovation et conduire la transformation de son modèle économique ? Comment renforcer l’attractivité de sa marque en B2B, auprès de ses clients et en tant que marque employeur pour attirer les talents nécessaires aux nouvelles stratégies numériques ?

Julie Dang Tran, Directrice Générale France (Manutan)
Emmanuelle Katz, Responsable Innovation Corporate & Expérimentations (Groupe Up)
Denis Varène, Directeur du marketing et de l’e-commerce (UGAP)
Roxane Labat, Marketing Manager B2B (ManoMano)

Animé par Julien Bergounhoux, Rédacteur en Chef, L’Usine Digitale

10H30 / Marketplace B2B : le modèle plateforme adopté par Thales dans le secteur de la défense

L’économie de plateforme transforme l’ensemble des industries, avec des groupes qui réinventent les relations au sein d’un écosystème de vendeurs et d’acheteurs afin d’améliorer l’expérience client en la rendant plus digitale. Dans le secteur de la défense, quelle est l’ambition de Thales, leader mondial, avec sa marketplace B2B Iven ? Quels sont les enjeux pour le groupe, les défis organisationnels que représente un tel projet et les spécificités de leur plateforme dans le monde de la défense ?

Présentation par Pascal Geoffroy, Directeur Marketing et Développement Amont (Thales) et Laure Le Gall, Head of South EMEA Sales (Mirakl).

11H00 / Pause café, networking

11H30 / E-commerce, Omnicanal et Customer Journey : focus sur 2 projets stratégiques

La nouvelle marque Sonepar Connect : les enjeux et les ambitions en matière de marketing et relation client, la nouvelle organisation et les nouveaux services numériques (e-commerce, support…). Présentation par Olivier Cianelli, Directeur Marketing (Sonepar France).

La refonte de l’offre numérique d’Office Depot : les objectifs, le déroulement et l’organisation du projet, les évolutions marquantes et les apports clés pour le client. Présentation par Jean-Marc Gaspard, Directeur Commercial Contract (Office Depot France).

12H00 / L’innovation numérique, levier de développement commercial

Pourquoi l’innovation digitale doit avant tout être au service de l’expérience client ? Autonomie client dans le choix des canaux, personnalisation de l’offre et des tarifs, fiabilité et rapidité des réponses commerciales… Comment améliorer conjointement les facteurs clés d’une expérience client optimale ? Comment l’IA et le machine learning constituent un appui décisif pour améliorer les process de vente et répondre ainsi à ces attentes clients ?

Présentation par Renaud Vadon, Regional VP South Europe (PROS), sur la base de cas concrets d’entreprises en B2B.

12H15 / Connaissance et engagement clients en B2B

Volume et qualification : comment améliorer la génération de leads ? Quelle possibilité en matière de marketing automatisation, de personnalisation au service de la performance marketing et commerciale ? Comment bien exploiter les technologies de marketing prédictif et d’intelligence artificielle ? Présentation illustrée par une étude de cas Talentsoft.

Présentation par Bérangère Gloaguen, Directrice Marketing France & Benelux (Marketo, An Adobe company) et Arthur Roche, Digital Project Manager (Talentsoft)

12H35/ Marques B2B : les conditions de l’attractivité et de l’efficacité

Alignement 360 entre les différentes fonctions de l’entreprise, marque employeur, social selling… Quelles sont les tendances d’évolution clés pour la performance de l’entreprise ?

Présentation nourrie par l’expérience opérationnelle et de nombreux exemples internationaux par Aurélien Gohier, Senior Digital Manager (Dassault Systèmes) et blogueur spécialiste du marketing de l’innovation en B2B (btobmarketingsales.com)

13H00 / Pause déjeuner, networking

14H30 / Réussir son déploiement digital à l’international

Marques, plateformes numériques, équipes digitales.. Quand et comment centraliser ou au contraire privilégier l’initiative locale ? Comment offrir une réponse européenne pertinente à ses clients, en tenant compte des pratiques et du contexte spécifiques selon les pays (UK, Allemagne…). Services e-commerce, marketplaces, réseaux sociaux… Comment assurer la meilleure visibilité à sa marque et son offre sur les marchés Chinois, Indiens ou Africains ? Comment adapter sa stratégie e-commerce en conséquence ?

Benoit Watrigant, Digital Officer Asie, Moyen-Orient, Afrique et Amérique du Sud (Legrand)
Antoine Revillon, Group Digital Product & Delivery Director (Rubix)

Animé par Stéphane Loire (Next Content)

15H00 / Digitalisation des relations acheteurs / vendeurs : focus sur la marketplace StationOne dans le ferroviaire

Normalisation des catalogues fournisseurs, digitalisation des process achats, développement de nouvelles offres combinant produits et services essentiels en après-vente, internationalisation.. Comment la marketplace spécialisée permet une rationalisation des pratiques et process dans la filière, fluidifie les échanges et ouvrent de nouvelles opportunités aux différents intervenants ?

Présentation par Damien De La Grandière, Directeur Général (StationOne, An Alstom company) et Axel Mouquet, Directeur Général Délégué (Webhelp Payment Services).

15H20 / Du produit à la solution : la plateforme de services numériques

Quels nouveaux services numériques proposer à ses clients professionnels pour enrichir sa proposition de valeur ? Comment saisir les opportunités offertes par la généralisation du smartphone ? Comment leur permettre ainsi de mieux travailler, d’optimiser leur gestion et leur exploitation ? Comment leur permettre d’intégrer le numérique dans leur offre, de mieux accompagner et fidéliser leurs propres clients ? De la conception au déploiement de ces services, quelles sont les clés d’une gestion de projet réussie ? Comment réussir le lancement, la commercialisation pour une adoption rapide ?

Constance Pérard, Directrice marketing, digital et expérience clients (OCP)
Xavier Fraval, Chief Product Officer (Upply)

Animé par Stéphane Loire (Next Content)

16H00 / Pause – Networking

16H30 / Start-up Session : 3 innovations, 3 visions

Présentations de 3 solutions innovantes portées par de jeunes entreprises françaises et la vision de leurs dirigeantes et dirigeants sur les marchés et les domaines technologiques sur lesquels elles sont positionnées.

Fabien Maquin, Fondateur (Greentraders, Marketplace de produits reconditionnés pour les entreprises)
Jérôme Verdiell, CSO and Partner (ABCSR, Indicateurs et notation RSE accessibles aux PME et ETI)
Pascal Liu, CTO (Cyconia, Solution d’assistance intelligente à destination des collaborateurs)

Animé par Isabelle Fulgeanu, Consultante Experte en Marketing Digital (IF Marketing)