Programme
Les Enjeux Innovation B2B 2023
Découvrez ci-dessous le programme de la 7ème édition de la conférence, le 2 février à Paris.
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Retrouvez aussi la liste des intervenants de l’édition 2023
Commerce et Marketing B2B : Accélération Numérique
9H10 / Introduction
Par Stéphane Loire – Directeur associé, Next Content
9H30 / Croissance e-commerce : enjeux et stratégies
Quelles sont les inflexions stratégiques en matière d’e-commerce B2B ? Comment en faire un fort levier de croissance et de développement du portefeuille clients ? Comment en tirer également profit pour faire progresser conjointement productivité et qualité de services ? Comment bien organiser la montée en puissance du canal e-commerce dans le cadre d’une organisation multicanal ? Quels sont alors les enjeux autour de la collecte et de l’exploitation des data clients ? Quels sont les nouveaux services numériques déployés pour améliorer l’expérience client ? Comment mieux accompagner ses clients dans leur activité, notamment dans ce contexte d’incertitudes exacerbées (tendances inflationnistes, disponibilité des produits et tensions sur la supply chain…) ?
Débat avec :
- Laurence Beauregard – Directrice Digitale, Saint-Gobain Distribution Bâtiment France
- Nicolas de Pommerol – Directeur Stratégie & Innovation, Groupe Pomona
- Stéphane Buffavand – Directeur Relation Client et Expérience Client, Air Liquide France Industrie
- Audrey Boucher – Directrice des ventes digitales France, Rubix
- Ludovic Loy – Directeur Marketing & Digital, Groupe Bruneau
Animé par Émilie Gariel, Partner Converteo
10H30 / Lancement d’une nouvelle plateforme e-commerce
Présentation par Toufik Boudellal – Country Manager, Intershop
10H45 / Pause café, networking
11H20 / Vérité client et engagement : une CDP pour les stratégies B2B 2023
Le Marketing Automation est la source de l’engagement et la CDP est la source de la vérité client. Il est donc essentiel que les deux fonctionnent bien ensemble. En effet, l’environnement de données du Marketing Automation correctement associé à une Customer Data Platform (CDP) permettent de combiner toutes ses données B2B afin de créer en temps réel des profils de prospect, de compte et d’opportunité complets.
Quels sont les enseignements des stratégies mises en place dans ce domaine et les bénéfices à en attendre ? Quelles sont les bonnes pratiques dans le déploiement d’une CDP et son association au Marketing Automation en B2B ?
Présentation par Adobe
11H40 / Plateforme B2B : faire de l’expérience de paiement un avantage concurrentiel
Lorsque l’on cherche à construire et à développer une plateforme B2B, notamment dans une logique marketplace, l’expérience de paiement proposée à ses utilisateurs est l’un des aspects les plus critiques à prendre en compte. Alors que gestion de l’ensemble du cycle de paiements peut apparaître comme véritable casse-tête de prime abord, comment concevoir une expérience fluide pour en faire un réel avantage concurrentiel et un puissant accélérateur de revenus ?
Présentation par Mangopay sur la base d’un retour d’expérience client.
12H00 / Marketplaces B2B : les stratégies de développement, les conditions du succès
Marketplaces sectorielles ou spécialisées en B2B : quels sont les apports majeurs sur les marchés visés ? Comment les modèles, les services proposés ont-ils évolué ? Quels sont les nouveaux axes de développement ? Comment assurer une dynamique vertueuse entre le développement de sa base fournisseurs et celle de son portefeuille clients ? Quand et pourquoi choisir une logique très ouverte ou une approche sélective ? Comment simplifier l’embarquement fournisseurs tout en sécurisant son modèle et son activité ? Comment assurer la confiance clients en phase de lancement et ensuite maintenir un haut niveau de satisfaction dans un contexte de forte croissance ? Dans ce modèle d’intermédiation, jusqu’où la plateforme doit-elle ou peut-elle s’engager ?
Débat avec :
- Lily Cadell – Country Manager France, Ankorstore
- Anaïs Lesueur – VP Customer & Strategic Marketing , ManoMano
- Mickael de Sa – Chief Digital Officer, Allianz Trade
Animé par Neïla Beyler – Journaliste, Les Echos
13H00 / Cocktail déjeuner, networking
14H30 / Booster l’efficacité de ses équipes commerciales grâce à l’IA
Quels sont les nouveaux défis auxquels doivent faire face les responsables commerciaux sur les marchés B2B ? Quelles sont les innovations technologiques qui leur permettent d’y faire face ? Comment mieux aligner marketing et forces de vente ? Comment des technologies IA permettent d’améliorer conjointement la pertinence des réponses commerciales, la productivité des équipes et la satisfaction collaborateurs ? Quelles sont les conditions de la réussite d’un projet de transformation de ce type ?
Présentation par François Pichon – Directeur Marketing Europe du Sud, Seismic
14H45 / Applications mobiles : de nouvelles ambitions en B2B
Servicielles et/ou transactionnelles : quelles ont été les approches retenues pour le développement de ces nouvelles applications ? Comment se positionnent-elles par rapport aux autres canaux on et offline des marques ? Qu’apportent-elles de spécifique aux clients ? Quel est l’impact sur la performance des enseignes ? Comment proposer des services personnalisés selon les métiers et les clientèles tout en ayant une approche rationalisée des développements ? Quel est le bilan en termes d’usages ? Quelles sont les actions pour les développer ?
Focus sur plusieurs initiatives et débat avec :
- Olivier Billion – Directeur Marketing, Groupe Dubreuil
Autres intervenants en cours de confirmation.
Animé par Émilie Gariel – Partner, Converteo qui présentera aussi en avant première quelques enseignements clés du dernier livre blanc sur les applications mobiles en B2B.
15H15 / Pause, networking
15H45 / Plateformes de services numériques : valeur client et développement commercial
Sur Internet, comment mieux aider ses clients (revendeurs, sites e-commerce, détaillants, artisans…) dans le développement de leur activité ? Comment bien les accompagner dans la bonne utilisation de ses produits et services, leur mise en valeur et leur commercialisation ? Comment faire en sorte que cela serve bien le développement commercial de la marque ou de l’enseigne ? Quelles sont les stratégies marketing et communication mises en place pour accompagner le développement de ces plateformes digitales ? Peut-on monétiser ses services, les rendre payants et en faire un véritable axe de diversification de son activité ? Quelle tactique peut-on mettre en place dans le cadre de modèles freemium ?
Focus sur plusieurs initiatives et débat avec :
- Constance Pérard – Directrice Marketing, Digital et Experience Clients, OCP
- Xavier Rio – Global e-Commerce Manager, 3M
- Filipe Brito – Business Unit Director, TD SYNNEX
- Garett Dalton – CDO, Savencia Gourmet
Animé par Jérôme Morlon – Fondateur, Iperiago.
16H45 / Innovations et nouveaux modèles pour répondre aux défis environnementaux
Évolution du cadre réglementaire, pressions sociétales et prise en compte de nouveaux indicateurs de performance non financiers… Quels sont les enjeux pour la relation clients-fournisseurs en B2B ? Comment s’adapter et bien anticiper les évolutions à venir ? Quels sont les nouveaux modèles qui se mettent en place ?
Focus sur plusieurs initiatives et débat avec :
- Pierre-Emmanuel Saint-Esprit – Directeur Économie Circulaire, Manutan
- Alexis Normand – CEO, Greenly
- Bertrand Mathieu – Co-fondateur, Vetted
Animé par Stéphane Loire – Directeur associé, Next Content
17h15/ Cocktail de clôture, networking
Programme susceptible de modifications.
