Programme
Vous trouverez ci-dessous le programme 2022 avec les principales sessions de la conférence et les intervenants déjà confirmés. Ce programme va s’enrichir progressivement dans les prochains jours.
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LES NOUVELLES CONDITIONS DE LA PERFORMANCE
Retrouvez aussi la liste des intervenants confirmés de l’édition 2022, le 20 janvier à Paris
9H30 / Achats et Commerce B2B : la performance revisitée
L’innovation numérique et le développement du e-commerce, les impératifs environnementaux, une mondialisation chahutée et des tensions sur la supply chain… sont autant d’évolutions qui bousculent les acteurs du B2B (industriels, distributeurs, fournisseurs de services…) et les conduisent à redéfinir leur stratégie, leur organisation et leurs indicateurs de performance.
Quels sont les enjeux pour la relation client-fournisseur, les stratégies de distribution, le sourcing et les approvisionnements ? Digitalisation, RSE, RH… Qu’est ce qui change dans la mesure de performance ? Comment faire de l’innovation numérique, de la technologie un vrai levier d’amélioration de l’expérience client, fournisseur ? Dans quelle mesure, la Data devient un nouvel actif clé dans l’entreprise ? Comment bien l’exploiter pour améliorer l’efficacité opérationnelle, commerciale ou environnementale mais aussi en faire un levier de développement ? Quelle nouvelle place pour l’humain dans des organisations, des process et des productions de plus en plus technologiques ? Quels sont les nouveaux enjeux RH liés à ces transformations ?
Débat avec
- Karine Alquier-Caro, Directrice des Achats Groupe (Legrand)
- Antoine Compin, Directeur Général France (Manutan)
- Sophie Foucque, CEO (Michelin DDI & VP Data Business)
- Frédéric Roulleau, Directeur Général Groupe (Tibco)
Animé par Axel Mouquet, CEO (Webhelp Payment Services)
10H45 / Pause café, networking
11H15 / Performance e-Commerce : focus sur 4 stratégies et solutions en B2B
1/ La Data, l’IA pour optimiser sa rentabilité grâce à des offres personnalisées
Comment permettre une configuration simple et rapide des produits et services quels que soient les canaux de vente (libre-service, vente directe ou via les partenaires) ? Comment des prix personnalisés permettent de conjuguer amélioration de la satisfaction client et de la marge commerciale ? Quelles sont les grandes étapes d’un projet d’automatisation dans le domaine des devis et propositions commerciales ? Quelles sont les conditions du succès d’un tel projet notamment au niveau de l’exploitation des data ?
Présentation par Christophe Mégevand, EMEA Marketing Manager (PROS) sur la base d’un retour d’expérience.
Le détail des autres présentations et études de cas sur les sujets de la connaissance et de l’expérience client e-commerce, de la plateformisation sera prochainement publié. Avec les interventions de
- Mickael De Sa, Responsable Développement Digital et Partenariats (Euler Hermes)
- Salesforce
- Mirakl
12H30 / Cocktail déjeuner, networking
14H00 / Améliorer sa performance environnementale et celle de ses clients
Réduction de la consommation de ressources et de matières premières, développement de l’économie circulaire, optimisation logistique… Quelles sont les initiatives, les innovations pour réduire son empreinte écologique (émissions carbone, déchets…) et proposer des solutions plus vertueuses à ses clients ? Dans quelle mesure les clients sont-ils demandeurs d’une offre ou de fournisseurs plus responsables ? Comment les accompagner au mieux et les convaincre d’opter pour une solution plus écologique ? Comment le numérique et la data peuvent-ils permettre de réconcilier performance industrielle, logistique et environnementale ? Comment aller vers plus de sobriété numérique ?
Présentations et débat avec :
- Olivier Crepeau, Directeur Marketing et Offre (CDiscount Pro)
- Florence Mazaud, CSR Manager (Sightness)
Autre intervenant en cours de confirmation
Animé par Stéphane Loire, Directeur associé (Next Content)
14H45 / Les clés d’une digitalisation efficiente
Pourquoi le développement du e-commerce, l’intégration de nouvelles solutions CRM supposent-ils une adaptation radicale de l’organisation et des stratégies commerciales ? Essor de la visioconférence, du social-selling… En quoi cela transforme-t-il la nature et le contenu de la relation client-fournisseur ? Dans un contexte d’autonomie croissante du client, pourquoi le contenu et la donnée deviennent clés pour l’entreprise ? Quelles sont les conditions d’une stratégie réussie à ces niveaux ? Comment faire évoluer ses équipes, les missions et les embarquer dans cette transition numérique ? Comment cela oblige à revoir les indicateurs de performance des actions, des canaux et des collaborateurs ?
Présentations et débat avec :
- Franck Chenet, Group Digital Transformation & Communication Director (Antalis)
- Étienne Turion, CEO (Webhelp Enterprise)
Autres intervenants en cours de confirmation
Animé par Vincent Labbez, Consultant spécialiste de la performance commerciale en B2B (Maven)
15H30 / Nouvelles organisations du travail : les enjeux d’une mutation accélérée
Télétravail, aménagement des espaces, déplacements professionnels… Les transformations dans l’organisation du travail, dans les relations clients fournisseurs se sont brutalement accélérées avec la crise Covid-19. Où en sommes nous désormais ? Qu’est ce qui est acquis, qu’est ce qui a reflué et quelles sont les scénarios à moyen terme ? Dans ce contexte, comment des entreprises ont su rapidement innover, adapter leur organisation et/ou leur offre, se diversifier et enrichir leur offre de services, notamment numériques ?
Présentations et débat avec :
- Frédéric Galliath, Directeur Général (Elior B&I)
- Franck Douau, Deputy Facilities Director (LVMH)
- Olivier de la Clergerie, CEO (LDLC)
Autre intervenant en cours de confirmation
Animé par Neïla Beyler, Journaliste (Les Echos)
16H30/ Cocktail de clôture, networking
