Programme
Découvrez ci-dessous le programme de la 7ème édition de la conférence, qui s’est déroulée le 2 février au LAHO Business Center à Paris.
La 8ème édition de cet événement se déroulera au quatrième trimestre 2024.
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Les Enjeux Innovation B2B 2023
Commerce et Marketing B2B : Accélération Numérique
Les sessions de la conférence 2023 sont désormais accessibles en vidéo : Accéder à la plateforme de replay
9H10 / Introduction
Par Stéphane Loire – Directeur associé, Next Content
9H15 / Croissance e-commerce : enjeux et stratégies
Quelles sont les inflexions stratégiques en matière d’e-commerce B2B ? Comment en faire un fort levier de croissance et de développement du portefeuille clients ? Comment en tirer également profit pour faire progresser conjointement productivité et qualité de services ? Comment bien organiser la montée en puissance du canal e-commerce dans le cadre d’une organisation multicanal ? Quels sont alors les enjeux autour de la collecte et de l’exploitation des data clients ? Quels sont les nouveaux services numériques déployés pour améliorer l’expérience client ? Comment mieux accompagner ses clients dans leur activité, notamment dans ce contexte d’incertitudes exacerbées (tendances inflationnistes, disponibilité des produits et tensions sur la supply chain…) ?
Débat avec :
- Laurence Beauregard – Directrice Digital & Data, Saint-Gobain Distribution Bâtiment France
- Nicolas de Pommerol – Directeur Stratégie & Innovation, Groupe Pomona
- Stéphane Buffavand – Directeur Relation Client et Expérience Client, Air Liquide France Industrie
- Audrey Boucher – Directrice des ventes digitales France, Rubix
- Ludovic Loy – Directeur Marketing & Digital, Groupe Bruneau
Animé par Émilie Gariel – Partner Converteo
10H30 / Transformation digitale B2B : L’art de faire des choix pour obtenir des résultats tangibles
La mise en œuvre d’une transformation digitale B2B suppose de « Faire des choix » business clairs et de répondre à une sélection de quelques besoins clients essentiels. Concrètement, comment initier la transformation de l’approche commerciale avec des priorités mesurables ? Comment aligner transformation digitale et bénéfices pour l’entreprise et son collectif ? Quelles sont les tendances du B2B à intégrer impérativement dans sa feuille de route lors du choix des partenaires ? Comment assurer le succès d’une stratégie digitale B2B2B en identifiant précisément les besoins clés de ses clients finaux ?
Échange avec Alexandre Keramidas, Directeur Marketing Stratégique, Digital, SI et Supply Chain, qui nous apportera vision, conseils et retours d’expériences issus de son riche parcours dans l’industrie et la distribution (agrobusiness, machines-outils, équipements de manutention et services, pièces détachées, bâtiment et construction).
Entretien réalisé par Toufik Boudellal – Country Manager, Intershop
10H45/ Pause café, networking
11H15 / Vérité client et engagement : une CDP pour les stratégies B2B 2023
Pourquoi une CDP est-elle désormais indispensable pour une stratégie marketing B2B optimale ? Comment permet-elle d’aller plus loin dans la personnalisation à grande échelle en temps réel ? Comment la CDP peut-elle s’associer à des outils de marketing automation et d’e-commerce B2B ? Quelles sont les bonnes pratiques dans le déploiement d’une CDP ? Quels sont les enseignements des stratégies mises en place dans ce domaine et les bénéfices à en attendre ?
Présentation par :
- Paul Patrice – Data & Customer Journey Sales Specialist, Adobe
- Jean-Charles Alexandre – Senior Cloud Solutions Consultant, Adobe
11H30 / Plateforme B2B : faire de l’expérience de paiement un avantage concurrentiel
Lorsque l’on cherche à construire et à développer une plateforme B2B, notamment dans une logique marketplace, l’expérience de paiement proposée à ses utilisateurs est l’un des aspects les plus critiques à prendre en compte. Alors que gestion de l’ensemble du cycle de paiements peut apparaître comme véritable casse-tête de prime abord, comment concevoir une expérience fluide pour en faire un réel avantage concurrentiel et un puissant accélérateur de revenus ? Retour sur le développement de la marketplace B2B Foodia.
Avec :
- Juan Cristobal Vicuña – Co-fondateur & CEO, Foodia
- Olivier Tavares – Sales Executive Large Merchants BtoB, Mangopay
11H50 / La marketplace à l’ère du leasing, un facilitateur pour vos échanges B2B
Le modèle marketplace a fait ses preuves auprès du B2C et s’empare progressivement de l’écosystème B2B. Cependant, de nombreuses spécificités différencient ces deux univers : le décideur, l’acheteur sont bien souvent des personnes différentes, les montants de paniers sont bien plus élevés, les devis et la négociation sont parties intégrantes du processus de vente…
Dans ce contexte, comment le financement peut-il être un levier de développement de business pour les différents acteurs de l’e-commerce B2B ? Auprès de quelles cibles ? Pour vendre quels produits et avec quelles ambitions de montants de panier moyen ? Comment laisser de la place à la négociation dans le modèle marketplace B2B ? Comment proposer une expérience utilisateur performante à ce niveau ?
Présentation par :
- Thierry Yadan – VP Sales et Marketing, IZBERG
- Frédéric Chopinaud – Responsable du Développement E-commerce B2B, Franfinance
12H10 / Marketplaces B2B : les stratégies de développement, les conditions du succès
Marketplaces sectorielles ou spécialisées en B2B : quels sont les apports majeurs sur les marchés visés ? Comment les modèles, les services proposés ont-ils évolué ? Quels sont les nouveaux axes de développement ? Comment assurer une dynamique vertueuse entre le développement de sa base fournisseurs et celle de son portefeuille clients ? Quand et pourquoi choisir une logique très ouverte ou une approche sélective ? Comment simplifier l’embarquement fournisseurs tout en sécurisant son modèle et son activité ? Comment assurer la confiance clients en phase de lancement et ensuite maintenir un haut niveau de satisfaction dans un contexte de forte croissance ? Dans ce modèle d’intermédiation, jusqu’où la plateforme doit-elle ou peut-elle s’engager ?
Débat avec :
- Lily Cadell – Country Manager France, Ankorstore
- Anaïs Lesueur – VP Customer & Strategic Marketing , ManoMano
- Mickael de Sa – Chief Digital Officer, Allianz Trade
Animé par Neïla Beyler – Journaliste, Les Echos
13H00 / Cocktail déjeuner, networking
14H20 / Booster l’efficacité de ses équipes commerciales grâce à l’IA
Quels sont les nouveaux défis auxquels doivent faire face les responsables commerciaux sur les marchés B2B ? Quelles sont les innovations technologiques qui leur permettent d’y faire face ? Comment mieux aligner marketing et forces de vente ? Comment des technologies IA permettent d’améliorer conjointement la pertinence des réponses commerciales, la productivité des équipes et la satisfaction collaborateurs ? Quelles sont les conditions de la réussite d’un projet de transformation de ce type ?
Présentations et entretiens avec :
- François Pichon – Directeur Marketing Europe du Sud, Seismic
- Élodie Gaillard – Customer Success Manager, Outreach
Animé par Grégoire Michel – Partner, Expert Media et CRM, Converteo
14H45 / Applications mobiles : de nouvelles ambitions en B2B
Servicielles et/ou transactionnelles : quelles ont été les approches retenues pour le développement de ces nouvelles applications ? Comment se positionnent-elles par rapport aux autres canaux on et offline des marques ? Qu’apportent-elles de spécifique aux clients ? Quel est l’impact sur la performance des enseignes ? Comment proposer des services personnalisés selon les métiers et les clientèles tout en ayant une approche rationalisée des développements ? Quel est le bilan en termes d’usages ? Quelles sont les actions pour les développer ?
Focus sur des innovations, stratégies et débat avec :
- Olivier Billion – Directeur Marketing, Groupe Dubreuil
- Julien Kokkinos – Head of Digital Product Management, Rexel
Animé par Émilie Gariel – Partner, Converteo qui présentera aussi en avant première quelques enseignements clés du dernier livre blanc sur les applications mobiles en B2B.
15H15 / Pause, networking
15H45 / Plateformes de services numériques : valeur client et développement commercial
Sur Internet, comment mieux aider ses clients (revendeurs, sites e-commerce, détaillants, artisans…) dans le développement de leur activité ? Comment bien les accompagner dans la bonne utilisation de ses produits et services, leur mise en valeur et leur commercialisation ? Comment faire en sorte que cela serve bien le développement commercial de la marque ou de l’enseigne ? Quelles sont les stratégies marketing et communication mises en place pour accompagner le développement de ces plateformes digitales ? Peut-on monétiser ses services, les rendre payants et en faire un véritable axe de diversification de son activité ? Quelle tactique peut-on mettre en place dans le cadre de modèles freemium ?
Focus sur plusieurs initiatives et débat avec :
- Constance Pérard – Directrice Marketing et Digital, OCP
- Xavier Rio – Global e-Commerce Manager, 3M
- Filipe Brito – Business Unit Director, TD SYNNEX
- Garrett Dalton – CDO, Savencia Gourmet
Animé par Jérôme Morlon – Fondateur, Iperiago.
16H45 / Innovations et nouveaux modèles pour répondre aux défis environnementaux
Évolution du cadre réglementaire, pressions sociétales et prise en compte de nouveaux indicateurs de performance non financiers… Quels sont les enjeux pour la relation clients-fournisseurs en B2B ? Comment s’adapter et bien anticiper les évolutions à venir ? Quels sont les nouveaux modèles qui se mettent en place ?
Focus sur plusieurs initiatives et débat avec :
- Pierre-Emmanuel Saint-Esprit – Directeur Économie Circulaire, Manutan
- Alexis Normand – CEO, Greenly
- Bertrand Mathieu – Co-fondateur, Vetted
Animé par Claire Dollez – Journaliste & Consultante éditoriale, A Content Story
17h15/ Cocktail de clôture, networking
Programme susceptible de modifications.
