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Actualités

[Événement] B2B, l’autre façon de faire de faire du e-commerce

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Rendez-vous le 4 décembre à partir de 17 h 30 pour la nouvelle édition de Salesforce Commerce Club. Cet événement, soutenu par Les Enjeux Innovation B2B, s’adresse aux distributeurs, industriels, grossistes qui souhaitent développer leur chiffre d’affaires B2B, transformer leurs canaux de vente et améliorer leur relation client. Stéphane Loire, Directeur associé de Next Content (éditeur du site Les Enjeux … Read More

[Infographie] Achats et commerce B2B : la performance environnementale

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Dans un climat économique incertain, marqué par de profondes transformations des conditions de marché (crise géopolitique et ses conséquences en termes d’inflation et de tensions sur les circuits d’approvisionnements, crise environnementale et ses conséquences réglementaires…), la Fevad a souhaité mener une étude qui confronte les défis clés et l’évolution des politiques fournisseurs des acheteurs professionnels avec les enjeux et choix … Read More

[Livre blanc] Pourquoi les entreprises B2B doivent-elles investir dans le mobile ?

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Si les parcours e-commerce en B2B sont encore principalement réalisés sur desktop, la part du mobile connaît une progression fulgurante qu’aucun acteur ne peut ignorer. Aujourd’hui, la croissance des transactions réalisées via mobile depuis le Covid atteint les 250%. Les acheteurs B2B ont déjà adopté le mobile dans leur quotidien, 74% des parcours d’achat transitent à un moment par la … Read More

[Étude] Le parcours client B2B

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  Ces dernières années, les parcours client B2B ont radicalement changé. Il est devenu indispensable pour les entreprises d’offrir à chaque compte et chaque contact un parcours sur mesure cohérent sur l’ensemble des canaux, du plus classique au moins traditionnel. Pour aider les professionnels du B2B à mieux comprendre ces changements, Adobe s’est associé à London Research pour réaliser une … Read More

[Livre blanc] Comment déployer une solution de paiement sur mesure dans une marketplace B2B

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Créé en France en 2013, Malt (anciennement Hopwork) est la plus grande communauté de freelances en Europe, regroupant plus de 370 000 consultants indépendants et plus de 40 000 entreprises clientes. Tous les mois, plus de 10 000 projets sont proposés sur la marketplace. Parmi ses challenges figurent notamment la conformité avec la réglementation s’appliquant aux marketplaces, la garantie du paiement des freelances … Read More

Achats et commerce B2B : nouvelle enquête décideurs

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Vous travaillez dans une entreprise ayant une clientèle professionnelle (entreprises, administration, collectivités, artisans, commerçants, professions libérales…). Vous êtes responsable ou impliqué dans la stratégie et les projets numériques, e-commerce de votre entreprise. Nous vous proposons de prendre quelques minutes pour répondre à notre enquête sur les enjeux et stratégies numériques dans le commerce BtoB, les transactions inter-entreprises (10 minutes). En … Read More

[Livre blanc] Construire une place de marché B2B

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Soumis à l’accélération conjoncturelle et à la pression positive d’acteurs comme Amazon ou Alibaba, la croissance de l’e-commerce B2B se structure de plus en plus autour de places de marché verticales, dont le succès repose en grande partie sur l’efficacité du modèle en termes d’expérience d’achat et de logistique, créant les conditions d’un engagement client accru. Le livre blanc (en … Read More

[Livre blanc] L’avenir de l’IA dans le centre de contact

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À mesure que l’IA s’impose dans les centres de contacts, comment va-t-elle façonner l’avenir de l’expérience client ? Le rôle des agents ? Comment va-t-elle modifier la façon dont le centre de contacts apporte de la valeur à mesure qu’il évolue dans un monde de plus en plus numérique et virtuel ? Quels sont les obstacles que rencontrent les centres … Read More

[Etude] L’impact de la crise sur les pratiques d’achats des entreprises

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L’impact de la crise Covid-19 sur les pratiques d’achats des entreprises Résultats de l’étude Fevad / Next Content / Médiamétrie sur le e-commerce B2B A l’occasion des Enjeux Innovation B2B, la Fevad a présenté les résultats d’une étude réalisée par Next Content et Médiamétrie sur les achats e-commerce en B2B. Cette étude permet de mieux comprendre l’évolution des pratiques et … Read More

[Étude] Bénéfices financiers et opérationnels de Salesforce B2B Commerce

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Salesforce a chargé Forrester Consulting d’effectuer une étude Total Economic Impact™ (TEI) et d’examiner le retour sur investissement (ROI) envisageable pour les entreprises qui déploient la solution Salesforce B2B Commerce. L’objectif de cette étude est de fournir aux lecteurs un cadre leur permettant d’évaluer l’impact financier potentiel de la solution Salesforce B2B Commerce sur leur entreprise. Pour mieux comprendre les … Read More

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