Category Archive

Actualités

Améliorer sa performance environnementale et celle de ses clients

innovationb2be-commerce B2B, En vidéo, L'événement, Les intervenants, RSE

mq2-4

Réduction de la consommation de ressources et de matières premières, développement de l’économie circulaire, optimisation logistique… Quelles sont les initiatives, les innovations pour réduire son empreinte écologique (émissions carbone, déchets…) et proposer des solutions plus vertueuses à ses clients ? Dans quelle mesure les clients sont-ils demandeurs d’une offre ou de fournisseurs plus responsables ? Comment les accompagner au mieux … Read More

[Livre blanc] Construire une place de marché B2B

innovationb2be-commerce B2B, Etudes, Marketplace

mirakl-livre-blanc-vignette

Soumis à l’accélération conjoncturelle et à la pression positive d’acteurs comme Amazon ou Alibaba, la croissance de l’e-commerce B2B se structure de plus en plus autour de places de marché verticales, dont le succès repose en grande partie sur l’efficacité du modèle en termes d’expérience d’achat et de logistique, créant les conditions d’un engagement client accru. Le livre blanc (en … Read More

Achats et commerce B2B : la performance revisitée

innovationb2bDirection Achats, e-commerce B2B, En vidéo, Experience clients B2B, L'événement, Les intervenants, Marketplace, RSE

photo-ml

L’innovation numérique et le développement du e-commerce, les impératifs environnementaux, une mondialisation chahutée et des tensions sur la supply chain… sont autant d’évolutions qui bousculent les acteurs du B2B (industriels, distributeurs, fournisseurs de services…) et les conduisent à redéfinir leur stratégie, leur organisation et leurs indicateurs de performance. Quels sont les enjeux pour la relation client-fournisseur, les stratégies de distribution, … Read More

Optimiser sa stratégie de distribution pour garantir l’Access to Customer

innovationb2be-commerce B2B, En vidéo, Experience clients B2B, L'événement, Les intervenants

Vignette_Salesforce_Danone

Copyright 2022 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Les acheteurs professionnels ont besoin de flexibilité, de pouvoir passer commande à tout moment, sur le canal et l’écran de leur choix et de bénéficier d’une expérience utilisateur comparable à celles des meilleurs sites grand public. Pourtant, selon le dernier Focus sur le E-commerce (Salesforce Research 2021), seuls 27 % d’entre … Read More

Du e-Commerce à la marketplace : focus sur la stratégie d’accélération digitale de France Boissons

innovationb2be-commerce B2B, Experience clients B2B, L'événement, Marketplace

France-Boissons_Vignette

Copyright 2022 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Dans un contexte où le secteur F&B est encore peu digitalisé, comment France Boissons s’est imposée grâce à sa stratégie e-Commerce ? Comment la marketplace a-t-elle été le second propulseur vers l’accélération de sa digitalisation ? Le leader de la distribution de boissons et de services du groupe HEINEKEN France dévoile … Read More

Gestion automatisée du risque client et digitalisation du paiement en B2B

innovationb2be-commerce B2B, Experience clients B2B, L'événement, Les intervenants

mq1

Copyright 2022 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content L’essor du e-commerce B2B rebat les cartes des échanges commerciaux et crée une convergence des modes de consommation du BtoC vers le BtoB. Côté paiement, cela suppose une offre de services adaptée avec un large choix et des options de paiement différé et sécurisé. Cela n’est possible que par une analyse … Read More

3 questions à Djamil Labane (Talkdesk) : « Le téléconseiller lui-même enrichit l’IA »

innovationb2be-commerce B2B, L'événement, Les intervenants

Djamil_Labane

Djamil Labane Country Leader & Sales Director Talkdesk France Editeur de logiciel de centre de contacts, Talkdesk investit largement en R&D pour fournir des outils aux téléconseillers et superviseurs, outils qui ont la particularité de s’installer sans code informatique. Djamil Labane, qui pilote l’activité en France, détaille comment l’innovation est utilisée pour améliorer la performance du support client. Les Enjeux Innovation B2B … Read More

Olivier Crepeau (Cdiscount Pro) : « Grâce à la réduction du vide dans les colis et au chargement en vrac, nous avons réduit de 30 % le nombre de camions sur la route »

innovationb2be-commerce B2B, L'événement, Les intervenants, RSE

OLIVIER_CREPEAU_300x140

Olivier Crepeau Directeur Marketing et Offres Cdiscount Pro Développement de l’économie circulaire, optimisation logistique, gestion des invendus… Olivier Crepeau, directeur marketing et offres de Cdiscount Pro, division B2B de Cdiscount.com créée en 2008, fait le point sur les solutions que le site propose à ses clients pour un e-commerce plus vertueux. Les Enjeux Innovation B2B : Pouvez-vous présenter l’offre de … Read More

Damien Buron (Frans Bonhomme) : « Nos clients ont besoin d’expertise, et elle doit se refléter dans notre offre »

innovationb2be-commerce B2B, L'événement, Les intervenants

Vignette_Damien-Buron

Damien Buron Responsable marketing digital et e-commerce Groupe Frans Bonhomme Quels enseignements tirer de la crise sanitaire ? Et comment embarquer ses équipes dans ces changements en profondeur ? Éléments de réponse avec Damien Buron, responsable marketing digital et e-commerce du groupe Frans Bonhomme. Les Enjeux Innovation B2B : Pouvez-vous présenter l’activité de Frans Bonhomme en quelques chiffres clés ? Damien Buron : … Read More

[Vidéo] Déployer un portail d’achat self-service adapté à ses clients et à leur modèle commercial

innovationb2be-commerce B2B, En vidéo, Experience clients B2B, L'événement, Les intervenants

Vignette_Salesforce_B2B2020

Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Pourquoi et comment une plateforme d’achat self-service et sur-mesure peut-elle améliorer l’expérience en ligne de ses clients professionnels, et optimiser l’efficacité opérationnelle de ses équipes commerciales ? Comment créer des expériences d’achat plus riches, transparentes et surtout adaptées aux spécificités de ses clients ? Comment favoriser la collaboration des grossistes et … Read More

Nos partenaires