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Olivier Crepeau (Cdiscount Pro) : « Grâce à la réduction du vide dans les colis et au chargement en vrac, nous avons réduit de 30 % le nombre de camions sur la route »

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Olivier Crepeau Directeur Marketing et Offres Cdiscount Pro Développement de l’économie circulaire, optimisation logistique, gestion des invendus… Olivier Crepeau, directeur marketing et offres de Cdiscount Pro, division B2B de Cdiscount.com créée en 2008, fait le point sur les solutions que le site propose à ses clients pour un e-commerce plus vertueux. Les Enjeux Innovation B2B : Pouvez-vous présenter l’offre de … Read More

Axel Mouquet (Webhelp Payment Services) : « L’intelligence émotionnelle est clé en B2B »

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Axel Mouquet CEO Webhelp Payment Services Webhelp Payment Services, société experte en services de paiement B2B, a vu ses volumes plus que tripler en 2020 sur les marketplaces et autres plates-formes. Entretien avec son CEO, Axel Mouquet. Les Enjeux Innovation B2B : Comment les acteurs du B2B s’en sont-ils sortis face à la crise ? Axel Mouquet : Un des éléments … Read More

Karine Alquier-Caro (Legrand) : « Nous travaillons sur une marketplace achat pour mi-2022 »

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Karine Alquier-Caro Directrice des Achats Groupe Legrand Directrice des achats chez Legrand, une activité qui pèse 2,9 milliards d’euros, soit environ 50 % du chiffre d’affaires du groupe, Karine Alquier-Caro décrypte les différents défis du moment auxquels fait face le spécialiste du matériel électrique. Les Enjeux Innovation B2B : Comment intégrez-vous les nouveaux indicateurs de performance chez Legrand ? Karine Alquier-Caro … Read More

Damien Buron (Frans Bonhomme) : « Nos clients ont besoin d’expertise, et elle doit se refléter dans notre offre »

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Damien Buron Responsable marketing digital et e-commerce Groupe Frans Bonhomme Quels enseignements tirer de la crise sanitaire ? Et comment embarquer ses équipes dans ces changements en profondeur ? Éléments de réponse avec Damien Buron, responsable marketing digital et e-commerce du groupe Frans Bonhomme. Les Enjeux Innovation B2B : Pouvez-vous présenter l’activité de Frans Bonhomme en quelques chiffres clés ? Damien Buron : … Read More

[Vidéo] Les enjeux de l’expérience client en B2B : le témoignage de Manitou

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Processus de Vente et Expérience Client : comment exploiter ces deux leviers de croissance dans l’Industrie. Fournir des produits de qualité ne suffit plus aux entreprises pour se démarquer de leurs concurrents, elles doivent désormais remettre l’expérience client au centre de leurs préoccupations. Randy Carey, vice-président de la transformation numérique pour le groupe Manitou, nous explique comment répondre à ces … Read More

Sophie Foucque (Michelin) : « Il n’y a pas de mobilité durable sans mobilité connectée »

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Sophie Foucque CEO Michelin DDI A l’horizon 2030, le groupe Michelin espère réaliser entre 20 et 30 % de son chiffre d’affaires dans les activités hors pneumatiques (services et objets connectés notamment). Pour faire le point sur cette stratégie, entretien avec Sophie Foucque, CEO de MICHELIN DDI (Driving Data to Intelligence), également en charge de la commercialisation des services autour … Read More

Frédéric Galliath (Elior B&I) : « Grâce au digital, nous voulons supprimer les irritants du parcours client »

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Frédéric Galliath Directeur Général Elior B&I Le géant de la restauration collective ajuste ses offres face au recours accru au télétravail. Entretien avec Frédéric Galliath, directeur général du marché entreprises d’Elior France. Les Enjeux Innovation B2B : Sur votre marché, quelles évolutions des usages constatez-vous depuis la crise sanitaire ? Frédéric Galliath : Le parcours client a changé : la pause déjeuner … Read More

Frédéric Roulleau (Tibco) : « Il faut considérer la performance sous l’angle de la durabilité de l’entreprise »

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Frédéric Roulleau Directeur Général Groupe Tibco TIBCO compte 2 400 clients B2B dans toute la France, de la PME au grand compte, avec une grande couverture sectorielle. Nous avons rencontré Frédéric Roulleau, qui dirige ce prestataire de service dont la vocation est d’aider les entreprises en termes d’infrastructure, de matériel et de support lié au numérique. Les Enjeux Innovation B2B : … Read More

[Vidéo] Lancement de la marketplace d’Airbus Helicopters

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Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Focus sur le projet du géant de l’aéronautique. Présentation par Dickel Sooriah, VP Marketing EMEA (Mirakl) et Willy Delandre, Product Line Manager (Airbus Helicopters) Enregistré dans le cadre des Enjeux Innovation B2B 2020 organisés par Next Content le 1er décembre 2020 avec le soutien de la Fevad.  

[Vidéo] Déployer un portail d’achat self-service adapté à ses clients et à leur modèle commercial

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Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Pourquoi et comment une plateforme d’achat self-service et sur-mesure peut-elle améliorer l’expérience en ligne de ses clients professionnels, et optimiser l’efficacité opérationnelle de ses équipes commerciales ? Comment créer des expériences d’achat plus riches, transparentes et surtout adaptées aux spécificités de ses clients ? Comment favoriser la collaboration des grossistes et … Read More

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