Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Didier Robert, Directeur Général Adjoint de l’éditeur de logiciels SMAG (Groupe InVivo), interrogé en marge des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus le 16 novembre au Medef, s’exprime ici sur les pratiques et outils numériques des agriculteurs.
Actualités
[En vidéo] Mettre l’utilisateur au cœur de l’innovation numérique : le cas Manutan
Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Comment Manutan organise et pilote sa stratégie d’innovation digitale ? Comment le client, l’utilisateur est-il impliqué ? Pour quels bénéfices et quelles incidences sur les projets et la gestion de ces projets ? Présentation par Martin Sauer (Manutan) lors des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus le … Read More
[En vidéo] Christophe Léon (Pure Agency / Flatirons Jouve) et les usages mobiles en B2B
Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Christophe Léon, fondateur de Pure Agency (groupe Flatirons Jouve), interrogé en marge des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus le 16 novembre au Medef, insiste sur la notion de « mobile-télécommande ». Explications en vidéo.
[En vidéo] L’assistance client dans les parcours clients numériques en B2B
Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Comment bien intégrer le support client dans les parcours clients numériques ? Comment offrir des assistances temps réel efficaces pour garantir la meilleure qualité de service dans un contexte d’autonomie croissante des clients ? Présentation par Maxime Baumard (iAdvize) avec Marie Amiot (EBP) lors des Enjeux Innovation B2B 2017 … Read More
[En vidéo] Marketplace B2B : panorama des stratégies des marques et distributeurs
Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Présentation des principaux enseignements de l’étude Mirakl / Webhelp réalisée par Roland Berger, illustrée par les exemples les plus récents. Par Olivier de Panafieu (Roland Berger) lors des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus le 16 novembre au Medef.
[En vidéo] Christophe Marée (Adobe) et les 3 étapes de l’usage de la donnée
Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Christophe Marée, Senior Marketing Manager Europe du Sud d’Adobe, interrogé en marge des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus le 16 novembre au Medef, définit les conditions d’une bonne expérience client et comment le travail sur la donnée permet de l’enrichir à différents niveaux.
Sophie Foucque (Michelin) : « Délivrer une meilleure expérience client repose sur des employés plus engagés »
Sophie Foucque, directrice de la Digital Factory B2B et B2D (Business To Dealer) de Michelin sur le plan mondial, nous explique son organisation et présente l’un de ses projets phares, le programme « Engage » visant à améliorer l’expérience employé comme l’expérience client. Les Enjeux Innovation B2B : Quels sont les enjeux de la transformation digitale ? Sophie Foucque : Mieux servir nos clients … Read More
Paolin Pascot (Agriconomie) : « Passer du temps avec les clients est essentiel »
Agriconomie est une marketplace spécialisée dans la vente de matériels agricoles, compte déjà environ 10 000 clients et réalise près de 20 millions d’euros de chiffre d’affaires. Nous avons rencontré l’un de ses fondateurs, Paolin Pascot, qui participera à la conférence Les Enjeux Innovation B2B le 16 novembre prochain. Les Enjeux Innovation B2B : Agriconomie s’est beaucoup développée depuis sa … Read More
Sacha Tikhomiroff (Staples) : « La prochaine frontière se trouve au niveau des assistants vocaux »
Staples, présent en France également sous la marque de vente à distance JPG, est une société américaine de distribution de fournitures et mobilier de bureau. A l’occasion de son intervention lors de la conférence Les Enjeux Innovation B2B le 16 novembre, nous retrouvons Sacha Tikhomiroff, PDG France, pour un entretien sur le thème de l’expérience client et des usages numériques. … Read More
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