Djamil Labane Country Leader & Sales Director Talkdesk France Editeur de logiciel de centre de contacts, Talkdesk investit largement en R&D pour fournir des outils […]
Audrey Miclard Directrice du développement durable Groupe Kiloutou Malgré son image de loueur grand public, Kiloutou, né dans le nord de la France il y […]
À mesure que l’IA s’impose dans les centres de contacts, comment va-t-elle façonner l’avenir de l’expérience client ? Le rôle des agents ? Comment va-t-elle […]
Olivier Crepeau Directeur Marketing et Offres Cdiscount Pro Développement de l’économie circulaire, optimisation logistique, gestion des invendus… Olivier Crepeau, directeur marketing et offres de Cdiscount […]
Axel Mouquet CEO Webhelp Payment Services Webhelp Payment Services, société experte en services de paiement B2B, a vu ses volumes plus que tripler en 2020 […]
Karine Alquier-Caro Directrice des Achats Groupe Legrand Directrice des achats chez Legrand, une activité qui pèse 2,9 milliards d’euros, soit environ 50 % du chiffre […]
Damien Buron Responsable marketing digital et e-commerce Groupe Frans Bonhomme Quels enseignements tirer de la crise sanitaire ? Et comment embarquer ses équipes dans ces changements […]
Processus de Vente et Expérience Client : comment exploiter ces deux leviers de croissance dans l’Industrie. Fournir des produits de qualité ne suffit plus aux […]
Sophie Foucque CEO Michelin DDI A l’horizon 2030, le groupe Michelin espère réaliser entre 20 et 30 % de son chiffre d’affaires dans les activités […]
Frédéric Galliath Directeur Général Elior B&I Le géant de la restauration collective ajuste ses offres face au recours accru au télétravail. Entretien avec Frédéric Galliath, […]
