Les tendances de l’e-commerce B2B en 2024 : l’ère de l’IA
En 2024 se profile une utilisation généralisée des processus décisionnels pilotés par l’IA. La technologie – appliquée à presque tous les aspects du commerce B2B […]
IA
[Analyse] Sept tendances qui définiront le B2B en 2023
Toutes les grandes tendances 2023 de l’e-commerce B2B pointent vers un seul et même avenir : le commerce autonome. Ces tendances combinées forment les éléments […]
Nicolas de Pommerol (Groupe Pomona) : « myPomona, notre nouvelle app’ de prises de commandes en cinq minutes, rencontre un franc succès »
Nicolas de Pommerol Directeur Stratégie & Innovation Groupe Pomona Au sein du Groupe Pomona depuis 2017, et directeur Stratégie & Innovation du grossiste alimentaire depuis […]
[Livre blanc] L’avenir de l’IA dans le centre de contact
À mesure que l’IA s’impose dans les centres de contacts, comment va-t-elle façonner l’avenir de l’expérience client ? Le rôle des agents ? Comment va-t-elle […]
[Vidéo] Les enjeux de l’expérience client en B2B : le témoignage de Manitou
Processus de Vente et Expérience Client : comment exploiter ces deux leviers de croissance dans l’Industrie. Fournir des produits de qualité ne suffit plus aux […]