Distribution B2B en 2030 : vendez du résultat, pas des références
Franck Chenet, expert du marketing et du commerce B2B, accompagne PME/ETI et grands groupes dans leurs projets de développement, digitaux et d’internationalisation. Il nous livre […]
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[Infographie] Achats et commerce B2B : la performance environnementale
Dans un climat économique incertain, marqué par de profondes transformations des conditions de marché (crise géopolitique et ses conséquences en termes d’inflation et de tensions […]
Laurence Beauregard (Saint-Gobain Distribution Bâtiment France) : « Pour que le digital trouve sa place dans le quotidien de l’artisan, il faut lui apporter de la valeur »
Laurence Beauregard Directrice Digital & Data Saint-Gobain Distribution Bâtiment France Directrice Digital & Data de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France depuis un an, et dans l’entreprise […]
[Étude] Le parcours client B2B
Ces dernières années, les parcours client B2B ont radicalement changé. Il est devenu indispensable pour les entreprises d’offrir à chaque compte et chaque contact […]
Nicolas de Pommerol (Groupe Pomona) : « myPomona, notre nouvelle app’ de prises de commandes en cinq minutes, rencontre un franc succès »
Nicolas de Pommerol Directeur Stratégie & Innovation Groupe Pomona Au sein du Groupe Pomona depuis 2017, et directeur Stratégie & Innovation du grossiste alimentaire depuis […]
L’IA pour les centres de contact, un levier de croissance en B2B
Développement commercial, qualité de l’expérience client et fidélisation, réduction de coûts… Comment les technologies IA vont-elles modifier la façon dont le centre de contacts apporte […]
[Livre blanc] L’avenir de l’IA dans le centre de contact
À mesure que l’IA s’impose dans les centres de contacts, comment va-t-elle façonner l’avenir de l’expérience client ? Le rôle des agents ? Comment va-t-elle […]
Sophie Foucque (Michelin) : « Il n’y a pas de mobilité durable sans mobilité connectée »
Sophie Foucque CEO Michelin DDI A l’horizon 2030, le groupe Michelin espère réaliser entre 20 et 30 % de son chiffre d’affaires dans les activités […]
Frédéric Roulleau (Tibco) : « Il faut considérer la performance sous l’angle de la durabilité de l’entreprise »
Frédéric Roulleau Directeur Général Groupe Tibco TIBCO compte 2 400 clients B2B dans toute la France, de la PME au grand compte, avec une grande […]
[Etude] L’impact de la crise sur les pratiques d’achats des entreprises
L’impact de la crise Covid-19 sur les pratiques d’achats des entreprises Résultats de l’étude Fevad / Next Content / Médiamétrie sur le e-commerce B2B A […]