Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Christophe Léon, fondateur de Pure Agency (groupe Flatirons Jouve), interrogé en marge des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus le 16 novembre au Medef, insiste sur la notion de « mobile-télécommande ». Explications en vidéo.
Le rendez-vous
de l'innovation
numérique B2B
de l'innovation
numérique B2B
Prochaine conférence, 5 décembre 2024
PARIS
Une conférence
Actualités
[En vidéo] L’assistance client dans les parcours clients numériques en B2B
Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Comment bien intégrer le support client dans les parcours clients numériques ? Comment offrir des assistances temps réel efficaces pour garantir la meilleure qualité de service dans un contexte d’autonomie croissante des clients ? Présentation par Maxime Baumard (iAdvize) avec Marie Amiot (EBP) lors des Enjeux Innovation B2B 2017 … Read More
[En vidéo] Marketplace B2B : panorama des stratégies des marques et distributeurs
Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Présentation des principaux enseignements de l’étude Mirakl / Webhelp réalisée par Roland Berger, illustrée par les exemples les plus récents. Par Olivier de Panafieu (Roland Berger) lors des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus le 16 novembre au Medef.
[En vidéo] Christophe Marée (Adobe) et les 3 étapes de l’usage de la donnée
Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Christophe Marée, Senior Marketing Manager Europe du Sud d’Adobe, interrogé en marge des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus le 16 novembre au Medef, définit les conditions d’une bonne expérience client et comment le travail sur la donnée permet de l’enrichir à différents niveaux.
Sophie Foucque (Michelin) : « Délivrer une meilleure expérience client repose sur des employés plus engagés »
Sophie Foucque, directrice de la Digital Factory B2B et B2D (Business To Dealer) de Michelin sur le plan mondial, nous explique son organisation et présente l’un de ses projets phares, le programme « Engage » visant à améliorer l’expérience employé comme l’expérience client. Les Enjeux Innovation B2B : Quels sont les enjeux de la transformation digitale ? Sophie Foucque : Mieux servir nos clients … Read More
Paolin Pascot (Agriconomie) : « Passer du temps avec les clients est essentiel »
Agriconomie est une marketplace spécialisée dans la vente de matériels agricoles, compte déjà environ 10 000 clients et réalise près de 20 millions d’euros de chiffre d’affaires. Nous avons rencontré l’un de ses fondateurs, Paolin Pascot, qui participera à la conférence Les Enjeux Innovation B2B le 16 novembre prochain. Les Enjeux Innovation B2B : Agriconomie s’est beaucoup développée depuis sa … Read More
Sacha Tikhomiroff (Staples) : « La prochaine frontière se trouve au niveau des assistants vocaux »
Staples, présent en France également sous la marque de vente à distance JPG, est une société américaine de distribution de fournitures et mobilier de bureau. A l’occasion de son intervention lors de la conférence Les Enjeux Innovation B2B le 16 novembre, nous retrouvons Sacha Tikhomiroff, PDG France, pour un entretien sur le thème de l’expérience client et des usages numériques. … Read More
Loic Adriaenssens (Legallais) : « C’est le client qui choisit son canal le plus pertinent »
Legallais propose des produits de quincaillerie aux professionnels du bâtiment. Loic Adriaenssens, son Directeur commercial, sera présent lors de Les Enjeux Innovation B2B le 16 novembre. Il nous parle de la stratégie e-commerce et m-commerce du distributeur. Les Enjeux Innovation B2B : Quel est l’importance de l’e-commerce chez Legallais ? Loic Adriaenssens : Nous avons une forte antériorité sur ce marché avec un … Read More
Maxime Legardez (Convargo) : « Nous optimisons les transactions sur le marché du transport des marchandises »
Convargo permet aux professionnels d’entrer en relation avec des transporteurs routiers via le canal numérique. Maxime Legardez, le CEO de Convargo qui sera présent lors de Les Enjeux Innovation B2B le 16 novembre, nous parle de leur modèle et de leurs futurs projets. Les Enjeux Innovation B2B : Pouvez-vous nous présenter votre service ? Maxime Legardez : Le transport routier de … Read More
