Salesforce a chargé Forrester Consulting d’effectuer une étude Total Economic Impact™ (TEI) et d’examiner le retour sur investissement (ROI) envisageable pour les entreprises qui déploient la solution Salesforce B2B Commerce. L’objectif de cette étude est de fournir aux lecteurs un cadre leur permettant d’évaluer l’impact financier potentiel de la solution Salesforce B2B Commerce sur leur entreprise.

Pour mieux comprendre les avantages, les coûts et les risques associés à cet investissement, Forrester a interrogé quatre clients ayant une expérience dans l’utilisation de la solution Salesforce B2B Commerce. Afin de refléter l’impact que pourrait avoir Salesforce B2B Commerce sur une entreprise, Forrester a développé une organisation test en fonction des données relatives aux avantages et aux coûts recueillies lors des entretiens. Cette organisation fictive est représentative des entreprises que Forrester a interrogées et sert à présenter l’analyse financière globale dans cette étude.