Soumis à l’accélération conjoncturelle et à la pression positive d’acteurs comme Amazon ou Alibaba, la croissance de l’e-commerce B2B se structure de plus en plus autour de places de marché verticales, dont le succès repose en grande partie sur l’efficacité du modèle en termes d’expérience d’achat et de logistique, créant les conditions d’un engagement client accru.
Le livre blanc (en anglais) « The Blueprint of Building & Growing a Best-in-Class B2B Marketplace« , publié par Mirakl et Deloitte, creuse le phénomène en établissant un guide méthodologique pour appréhender stratégiquement le projet de place de marché et réussir un MVE (Minimum Viable Ecosystem) avec des objectifs mesurables et des métriques d’optimisation, mais aussi pour implémenter les bonnes couches technologiques (qu’il s’agisse de personnalisation, d’expérience client, de back-office…) au bon moment, sans oublier la conduite du changement.
Le sommaire :
- Établir sa stratégie de place de marché
- Les composants pour réaliser une place de marché réussie
- L’équipe « Place de marché »
- Le Minimum Viable Ecosystem et sa matrice de capacité (capability matrix)
- Tirer les enseignements des leaders
- Mettre en œuvre un plan de maintenance
- La checklist des principales métriques
- Les prochaines étapes
Mirakl intervient le 7 avril lors de la conférence Les Enjeux Innovation B2B 2022 sur le thème de la performance e-commerce.