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[Vidéo] L’innovation numérique, levier de développement commercial

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Copyright 2019 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content

Pourquoi l’innovation digitale doit avant tout être au service de l’expérience client ? Autonomie client dans le choix des canaux, personnalisation de l’offre et des tarifs, fiabilité et rapidité des réponses commerciales… Comment améliorer conjointement les facteurs clés d’une expérience client optimale ? Comment l’IA et le machine learning constituent un appui décisif pour améliorer les process de vente et répondre ainsi à ces attentes clients ?

Présentation par Renaud Vadon, Regional VP South Europe (PROS), sur la base de cas concrets d’entreprises en B2B.

Dans le cadre des Enjeux Innovation B2B 2019 organisés par Next Content au Medef le 26 novembre 2019 avec le soutien de la Fevad.

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