Programme
Retrouvez aussi la liste des intervenants de l’édition 2019, le 5 décembre à Paris.
9H00/ Introduction
Par Marc Lolivier, Délégué Général (Fevad) et Stéphane Loire, Directeur associé (Next Content)
9H10 / Des nouveaux modèles achats aux nouveaux modèles de distribution
Autonomie, expérience numérique améliorée, support et conseils humains… Comment évoluent les arbitrages et les attentes des acheteurs ? Comment réussir la transition dans les pratiques et les générations d’acheteurs ? Optimisation de la performance, respect de la conformité, création de valeur… Quels sont les enjeux liés à la digitalisation et à la plateformisation des achats ? Quelles conséquences sur les pratiques opérationnelles et l’organisation des achats ? Quels business modèles portés par les achats sont en train d’émerger ?
Présentation par Magali Testard, Senior Partner (Roland Berger)
9H30 / Le nouvel horizon des marques B2B
Numérique, RSE, internationalisation… Comment adapter son offre, ses services, son marketing aux nouvelles attentes des professionnels et entreprises ? Comment s’adapter aux besoins des nouvelles générations d’acheteurs selon les typologies de clients, de la TPE aux grands comptes, et selon les secteurs ? Comment renforcer l’attractivité de sa marque en B2B, auprès de ses clients et en tant que marque employeur pour attirer les talents nécessaires aux nouvelles stratégies numériques ? Comment minimiser les contraintes propres aux achats B2B, fluidifier les process, pour une expérience client améliorée proche d’une expérience grand public ?
- Julie Dang Tran, Directrice Générale France (Manutan)
- Ludovic Bauple, Directeur B2B (ManoMano)
- Denis Varène, Directeur du marketing et de l’e-commerce (UGAP)
- UP
- Autre intervenant à confirmer
Animé par L’Usine Digitale
10H45 / Pause café, networking
11H15 / E-commerce, Omnicanal et Customer Journey : focus sur 2 projets stratégiques
La nouvelle marque Sonepar Connect : les enjeux et les ambitions en matière de marketing et relation client, la nouvelle organisation et les nouveaux services numériques (e-commerce, support…). Présentation par Sonepar Connect
La refonte de l’offre numérique d’Office Depot : les objectifs, le déroulement et l’organisation du projet, les évolutions marquantes et les apports clés pour le client. Présentation par Jean-Marc Gaspard, Directeur Commercial Contract (Office Depot France).
11H45 / Connaissance et engagement clients en B2B
Volume et qualification : comment améliorer la génération de leads ? Quelle possibilité en matière de marketing automatisation, de personnalisation au service de la performance marketing et commerciale ? Comment bien exploiter les technologies de marketing prédictif et d’intelligence artificielle ?
Présentation par Bérangère Gloagen, Directrice Marketing France & Benelux (Marketo, An Adobe company) illustrée par de nombreux exemples et conclue par une étude de cas.
12H / Pause déjeuner, networking
14H00 / Réussir son déploiement digital à l’international
Marques, plateformes numériques, équipes digitales.. Quand et comment centraliser ou au contraire privilégier l’initiative locale ? Comment offrir une réponse européenne pertinente à ses clients, en tenant compte des pratiques et du contexte spécifiques selon les pays (UK, Allemagne…). Services e-commerce, marketplaces, réseaux sociaux… Comment assurer la meilleure visibilité à sa marque et son offre sur les marchés Chinois, Indiens ou Africains ? Comment adapter sa stratégie e-commerce en conséquence ?
- Benoit Watrigant, Digital Officer Asie, Moyen-Orient, Afrique et Amérique du Sud (Legrand)
- Antoine Revillon, Group Digital Product & Delivery Director (Rubix)
- Autre intervenant à confirmer
Animé par Stéphane Loire (Next Content)
14H45 / Innover sur le marché de la rechange : le cas StationOne
Présentation par Damien De La Grandière, Directeur Général (StationOne, An Alstom company) et Axel Mouquet, Directeur Général Adjoint (Webhelp Payment Services).
15H00 / Du produit à la solution : la plateforme de services numériques
Quels nouveaux services numériques proposer à ses clients professionnels pour enrichir sa proposition de valeur ? Comment saisir les opportunités offertes par la généralisation du smartphone ? Comment leur permettre ainsi de mieux travailler, d’optimiser leur gestion et leur exploitation ? Comment leur permettre d’intégrer le numérique dans leur offre, de mieux accompagner et fidéliser leurs propres clients ? De la conception au déploiement de ces services, quelles sont les clés d’une gestion de projet réussie ? Comment réussir le lancement, la commercialisation pour une adoption rapide ?
- Constance Pérard, Directrice marketing, digital et expérience clients (OCP)
- Autre intervenant à confirmer
Animé par Jérôme Morlon (Iperiago)
15H30 / Intégrer le design thinking dans ses projets numériques
Comment injecter les méthodes de design thinking dans votre entreprise ? Comment l’ergonomie et l’optimisation de vos interfaces peuvent-ils vous faire gagner du temps et renforcer l’adhésion et la fidélité de vos partenaires, de vos clients et de vos collaborateurs à vos outils numériques ? Quelles sont les bonnes pratiques en la matière ? En quoi une démarche de co-construction avec vos usagers peut-elle vous permettre de perfectionner vos services BtoB et de faire de vos partenaires vos prescripteurs ? Présentation de la méthode, des enjeux, des bonnes pratiques illustrée par des exemples et une étude du cas Veolia.
Présentation par Thomas Dupeyrat, Designer fondateur (Make It Brain) et Noémie Sayada, Digital Business Analyst (Veolia)
15H50 / Pause – Networking
16H20 / Start-up Session : 4 innovations, 4 visions
Présentations de 4 solutions innovantes portées par de jeunes entreprises françaises et la vision de leurs dirigeantes et dirigeants sur les marchés et les domaines technologiques sur lesquels elles sont positionnées.
RSE et Développement durable
- Fabien Maquin, Fondateur (Greentraders, Marketplace de produits reconditionnés pour les entreprises)
- Jérôme Verdiell, CSO and Partner (ABCSR, Indicateurs et notation RSE accessibles aux PME et ETI)
L’innovation technologique au service du collaborateur
- Soraya Jaber, CEO & co-founder (Minsar, Plateforme de création et distribution d’expériences 3D, AR ou VR)
- Siham Hadjam, CEO (Cyconia, Solution d’assistance intelligente à destination des collaborateurs) et Pascal Liu, CTO
