INNOVATION B2B 2024 / 12 décembre / Trocadéro Business Center à Paris.
Découvrez ci-dessous le programme détaillé avec les différentes sessions. Vous pouvez aussi accéder à la liste des intervenants sur cette page : intervenants 2024.
Plateformes numériques & Stratégies clients B2B
Développer / Engager / Valoriser
9H15 – OUVERTURE
Par Stéphane Loire – Directeur associé, Next Content / Innovation B2B
9H30 – PERFORMANCE E-COMMERCE & AVANCÉES TECHNOLOGIQUES
Quelles sont les nouvelles orientations dans les stratégies e-Commerce B2B au regard des maturités clients, du contexte économique et des innovations technologiques ? Quelles sont les évolutions récentes dans les services marketplace ? Quel est l’impact de l’accélération dans le domaine de l’IA sur les stratégies ? Comment les nouvelles opportunités et projets Data & IA font-ils évoluer le curseur dans l’hybridation digital / humain ? Quelles sont les conséquences sur les stratégies omnicanal ? Comment mettre en cohérence l’ensemble de ses points de contacts et maximiser l’efficacité à la fois commerciale et relationnelle ?
- Nathalie Chapusot – Directrice Générale Groupe – Marketing, e-Commerce et Technologies, Raja
- Olivier Cianelli – Senior Vice Président Commerce, Sonepar France
- Mélissa Essengué – Directrice Commerciale France, Amazon Business
- Fabrice Bonnet – Directeur E-Business, Grands Moulins de Paris
Animé par Louis Dauchy – Partner, Converteo
10H30 – TRÉSORERIE ET PAIEMENT : INNOVER POUR BOOSTER LE DÉVELOPPEMENT E-COMMERCE
Comment la fonction finance contribue t-elle à la digitalisation des parcours client pour soutenir la croissance E-commerce ? Quels sont les défis rencontrés dans l’optimisation des flux financiers ? Comment un partenariat technologique avec une fintech peut-il accélérer cette transformation tout en améliorant l’expérience client ? Comment convaincre et accompagner en interne ?
- Sophie Marot-Rémy – VP Marketing & Business Development, Fintecture
- Romy Tognon – Head of Group Treasury, Digital payment & Credit management, Rexel
10H45 – PAUSE CAFÉ, NETWORKING
11H15 – L’IA GÉNÉRATIVE DANS LES ACHATS ET LE COMMERCE B2B
11H20 – Achats B2B : L’exploitation de l’IA Générative dans les directions achats, les enjeux pour la relation fournisseur
Comment les directions achats s’emparent-elles de l’accélération technologique dans le domaine de l’IA Générative ? Recherche, analyse, contrats… Quels sont les cas d’applications les plus répandus et les tendances portées par les principaux éditeurs de solution Achats ? Quelles sont les premières conséquences observées sur la relation avec les fournisseurs et les transformations possibles à plus long terme ?
Présentation par François Collineau – Associé, CKS
11H40 – Commerce et marketing B2B : L’organisation du déploiement, les enseignements des premières initiatives IA Gen
Quelles sont les approches vis-à-vis de ces technologies d’IA Générative ? Quelle est l’organisation mise en place pour intégrer ses technologies dans des projets commerce, promotion et marketing ? Quelles sont les innovations pour renforcer l’efficacité des équipes et plateformes e-Commerce ? Connaissance client et services conversationnels, appui aux forces de vente, automatisation et productivité, développement de nouveaux services numériques… Quels sont les premiers cas d’usages les plus significatifs, pour quels premiers retours ? Quels sont les enjeux pour un passage à l’échelle ? Quels sont les nouveaux sujets prioritaires à l’étude ?
Retours d’expériences et débat avec :
- Benoit Watrigant – Digital Officer APMEASA, Legrand
- Michelle Lau – Directrice Générale France, Alibaba.com
- Jean-Pascal Thys – Directeur de la Transformation Digitale, TIBCO
- Fabienne Martin – Directrice de la Promotion Commerciale, Dalkia
- Toufik Boudellal – Country Manager, Intershop
Animé par Jérôme Morlon – Fondateur, Iperiago
12H45 – DÉJEUNER, NETWORKING
14H10 – ACCÉLÉRATEUR E-COMMERCE : OPTIMISER LE DÉPLOIEMENT D’UNE SOLUTION UNIFIÉE A L’ÉCHELLE D’UN GROUPE DIVERSIFIÉ
Comment un groupe industriel français a-t-il utilisé un accélérateur e-commerce pour harmoniser et améliorer la performance digitale de ses filiales, malgré leur hétérogénéité ? Quels sont les bénéfices d’une telle approche ? Quelles sont les étapes clés pour un déploiement réussi d’une solution unifiée au sein des différentes activités du groupe ? Quels sont les outils et indicateurs à prioriser pour maximiser la synergie entre le groupe et ses entités locales ? Quand et comment le partage de données entre ces filiales devient-il une source de valeur ?
- Romain Roels – Responsable e-Commerce BtoB, Groupe Baelen
- Jérôme Ciszewski – Vice President EMEA Delivery and Sales, DSS Partners
- Toufik Boudellal – Country Manager, Intershop
14H30 – DÉVELOPPER LE PAIEMENT DIFFÉRÉ EN TOUTE SÉCURITÉ : LE CAS DE LA MARKETPLACE E-STEEL D’ARCELORMITTAL
Quels sont les avantages du paiement différé ou BNPL pour la croissance commerciale ? Comment le déployer de manière sécurisée sur ses plateformes e-Commerce B2B et Marketplace ? Comment ArcelorMittal l’a intégré sur sa marketplace e-steel ?
- Laurenz Van de Velde – Business Lead e-steel Marketplace, ArcelorMittal
- Mickaël De Sa – Head of e-Commerce France, Allianz Trade
14H45 – DESIGN D’EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE EN B2B : AMÉLIORER SERVICE CLIENT ET PERFORMANCE COMMERCIALE
En avant-vente, dans les parcours achats comme dans le suivi de commande, comment améliorer l’expérience acheteurs au bénéfice de la satisfaction client et de la performance commerciale ? Quand et pourquoi aller plus loin dans l’autonomie client ? A contrario, quand l’humain est-il remis au centre de la relation client ? Quels sont les nouveaux services numériques déployés pour accompagner les clients dans l’amélioration de leur performance environnementale ? Quelles initiatives ont été prises pour améliorer également l’expérience des fournisseurs et partenaires ? Quelle est l’organisation mise en place et les moyens utilisés pour s’assurer de la qualité et de la bonne adoption des services ? Data, IA : comment sont-ils exploités dans le cadre de ces projets ?
- Stéphane Marcel – Chief Digital Officer, InVivo et CEO, InVivo Digital Factory
- Tanguy Favennec – Directeur Marketing des clients professionnels, ENGIE France Retail
- Henri Dhers – Responsable Digital & e-Commerce, Kiloutou
- Yannick Bazerque – Vice President Customer Services Parts & Component Overhaul, Alstom
- Marc Teulières – General Manager B2B, Mirakl
Animé par Claire Dollez – Journaliste & Consultante Éditoriale, A Content Story
16H00 – PAUSE CAFÉ, NETWORKING
16H30 – DATA SHARING : AMÉLIORER LA VISIBILITÉ DE LA PERFORMANCE FOURNISSEUR CHEZ LES DISTRIBUTEURS
Comment le partage de données entre fournisseurs et distributeurs permet de faire face à besoin accru de visibilité sur l’assortiment et de mesure des performances de vente de la part des fournisseurs ? Quelles sont les données à partager ? Quels sont les outils possibles pour le faire ? Quels sont les indicateurs à prioriser ? Comment utiliser ces données pour soutenir ses distributeurs ? Dans quels cas est-il possible de faire payer le partage de données ?
Présentation par Julien Tcherkezian – Senior Consultant Data & Business Consulting, Converteo
16H45 – VALORISER LES DONNÉES : FOCUS SUR LES SERVICES ET LE MODÈLE DE 2 MARQUES
Comment construire des services et développer un modèle économique autour de l’exploitation de la Data ? D’où viennent les données et comment sont-elles exploitées ? Quelles sont les complémentarités éventuelles avec d’autres activités ? Comment sont monétisés les services ? Qui sont les clients ? Quelles sont les formules proposées ? Quelles sont les innovations récentes pour optimiser et enrichir les services ? Comment les marques comptent-elles exploiter les avancées dans le domaine de l’IA ?
- Anthony Mompo – Directeur Marketing, Michelin Connected Fleet Europe
- Jérôme Lafont – Directeur Général, Marketparts
Animé par Stéphane Loire – Directeur associé, Next Content / Innovation B2B
17H15 – COCKTAIL DE CLÔTURE
Programme susceptible de modifications
