Convaincre les responsables des autres services et les membres de la direction qu’une plate-forme B2B évolutive est essentielle à la pérennité et à la compétitivité de l’entreprise reste une tâche ardue : le livre blanc proposé par Intershop, partenaire des Enjeux Innovation B2B 2023, fournit informations et des conseils pratiques pour utiliser le ROI d’une plate-forme d’e-commerce comme argument de conviction. Outre … Read More
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Actualités
Stéphane Buffavand (Air Liquide France Industrie) : « Il faut transformer les pépins en pépites, non seulement grâce au digital, mais surtout avec les collaborateurs »
Stéphane Buffavand Directeur Relation Client et Expérience Client Air Liquide France Industrie Fort d’une vingtaine d’années passées chez un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé, Stéphane Buffavand, directeur de l’Expérience Client chez Air Liquide France Industrie depuis 2016, revient sur une année mouvementée dans le secteur. Et fait le bilan des leçons tirées. Les … Read More
[Vidéo] Directions achats : les leçons de la crise, les transformations durables
Copyright 2020 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Comment évoluent les priorités des Directions Achats en 2020 et pour 2021 ? Sourcing, supply-chain… Comment se sont-elles organisées dans l’urgence face aux tensions induites par la crise ? Quelles sont les conséquences plus durables ? Comment l’acheteur peut-il être un catalyseur, un allié du processus d’innovation dans les organisations et … Read More
[Étude de cas] Digitaliser les processus de vente B2B
En B2B, le commerce numérique ne se limite pas aux sites Web et au traitement des commandes. Il permet aux professionnels de la vente d’accélérer et d’optimiser leurs processus. La transformation numérique qu’une entreprise peut opérer sur ses processus de vente lui permet alors de proposer des produits et services personnalisés, un accès en libre-service, une tarification automatisée et individualisée, … Read More
[eBook] Les 3 types d’indicateurs clés de performance marketing
Comment prendre des décisions intelligentes sur les dépenses futures ? Comment identifier les types d’indicateurs clés de performance les plus utiles ? Comment et quand utiliser ces KPI ? Ces questions sont au cœur du métier des marketeurs, attachés à prouver et à améliorer la contribution du marketing aux résultats financiers. Au delà des indicateurs tels que le nombre de mentions « j’aime … Read More
[Vidéo] Fidéliser en créant un écosystème et une expérience omnicanal : la marketplace Metro
Copyright 2018 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content Comment le modèle de plateforme permet de fédérer son écosystème pour proposer une expérience omnicanal enrichie à ses clients, et ainsi accroitre leur fidélité ? Présentation par Alfred Hawawini, Directeur Business Development B2B (Mirakl) et Pascal Pirotte, Directeur Multicanal & e-Commerce (Metro Cash & Carry) lors des Enjeux Innovation B2B 2018
[Point de vue – Infographie] Les clés du commerce omnicanal en B2B
Configuration simple et rapide des offres commerciales Gestion dynamique et personnalisée des prix « On parle de plus de plus de consumérisation du secteur B2B, mais il ne faut pas en déduire que les processus B2B se calquent intégralement sur les processus B2C : les mécanismes de vente B2B et B2C conserveront toujours leurs spécificités. En l’occurrence, la phase de négociation du prix de … Read More
[En vidéo] La stratégie marketplace B2B du distributeur Aniel
Copyright 2017 Les Enjeux Innovation B2B / Next Content – Réalisation NonStoprod Retour sur le lancement de la marketplace : les objectifs et enjeux, son positionnement par rapport à l’offre existante et les facteurs clés de succès côté clients et côté fournisseurs. Par Vincent Belhandouz (Aniel) et Laure Le Gall (Mirakl) lors des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus … Read More
Marc Gigon (Total) : « Nous faisons de la R&D sur l’économie de l’abonnement »
Total Marketing & Services est la branche du pétrolier qui commercialise les produits raffinés et propose des services associés. Elle recouvre les activités commerciales des stations-service pour véhicules légers et poids lourds et le commerce des carburants, lubrifiants, bitumes… Marc Gigon, son Directeur Digital, sera présent le 17 novembre lors des Enjeux Innovation B2B pour parler en détail de l’influence du numérique sur ses pratiques et sa … Read More
Le B2B profite également de la forte dynamique e-commerce
La croissance des leaders de l’e-commerce en B2B comme en B2C s’est accélérée au cours des derniers mois. Ainsi l’e-commerce B2B a progressé de 13% au 2ème trimestre 2016 (par rapport à la même période de l’année précédente) selon les chiffres du panel de marchands de la Fevad. Cette progression est sembable à celle de l’e-commerce B2C sur ce 2eme trimestre … Read More
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