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Data, marketing prédictif… Comment bien exploiter les nouvelles possibilités de prospection plus intelligentes, plus ciblées et plus personnalisées ? E-commerce, self-care, quels sont les projets pour favoriser les parcours client full Web ? Comment bien répondre à chaque profil de clients, selon sa taille, son secteur, ses besoins ? Comment bien embarquer sa force de vente et ses clients dans sa conversion e-commerce ? Dans un contexte d’autonomie croissante des acheteurs, des utilisateurs, quels enjeux en termes de gestion de la relation client ?
Débat avec Sophie Foucque (Michelin), Christophe Marée (Adobe), Hervé Milcent (Lyreco), Paolin Pascot (Agriconomie) et Olivier Rey (France Boissons)
Animé par Stéphanie Mundubeltz-Gendron (L’Usine Digitale) lors des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus le 16 novembre au Medef.
