Comment bien intégrer le support client dans les parcours clients numériques ? Comment offrir des assistances temps réel efficaces pour garantir la meilleure qualité de service dans un contexte d’autonomie croissante des clients ?

Présentation par Maxime Baumard (iAdvize) avec Marie Amiot (EBP) lors des Enjeux Innovation B2B 2017 qui se sont tenus le 16 novembre au Medef.